我是淘宝卖家,交易成功后钱在支付宝账户里没有,而收支明细里有这笔钱,请问这笔钱去哪里了?

如题所述

买家在拍下订单付款后,买家的钱款会流向支付宝平台,待买家收到货后确认商品没有问题后,买家操作确认收货,钱款才会从支付宝平台打给卖家,卖家可以提现。

(1)一般订单在卖家操作点击发货后(系统状态为“卖家已发货”),买家有10天时间来确认是否收到货。若10天买家一直未作出延长收货或申请退款的操作,系统就会超时自动确认收货,买家的钱款将打给卖家,卖家可以提现。

(2)商家无法确认收货,买家自行进入已买到的宝贝页面,找到对应交易点击确认收货,输入支付宝账户支付密码即可。

扩展资料

1、延长确认收货时长:

买家可在已买到的宝贝找到订单,点击查看订单详情并选择延长收货。

2、交易确认发货后卖家可以给买家延长交易收货超时时间,分别可延长3、5、7、10天。

3、其中实物交易在卖家已发货状态,离确认收货超时结束还剩3天时,买家可延长收货且只能申请1次,超时天数可申请3天;虚拟交易(自动发货、直充除外)在卖家已发货状态,离确认收货超时结束还剩1天时,买家可延长收货且只能申请1次,超时天数可申请1天。

参考资料:淘宝网-如何操作确认收货?

参考资料:淘宝网-我付款成功之后,钱款付到了哪里?

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第1个回答  2017-01-29

注意查看你支付宝金额上方,是否显示有“不可用余额”。如果有,那就是你开通了账期保障。

账期保障属于消保资金保障的一种,在用户开通账期保障后,货款将在交易成功后15天保留在您的支付宝账号不可用余额。


在没有缴纳消保保证金、或者无法成功加入订单险且仍希望发布和经营强制订单险类目时,可以选择通过加入账期保障,从而成功发布强制订单险类目商品,并正常经营。期间如发生售后,则根据最终判责结果确定是否作为赔付使用。


退出办法:

1、下架/删除强制订单险类目商品后可以退出账期。 

2、成功加入订单险,就可以退出账期保障。(保险对投保人有一定要求,并不能保证所有用户都可以投保成功,若无法投保成功,请参考第一种的退出方法)


若您店铺存在三选一类目商品
退出办法:

1、缴纳对应的保证金(或保证金计划),

2、成功加入订单险

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第2个回答  2017-01-29
应该是你开通了账期保护 要15天后才能到账
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