我的卡是神州行的,已经购买两个月了,是在营业厅用身份证亲自办的。可就在昨天,突然收到短信说:我的过户程序操作成功......我再去查时密码已经变了,在网上营业厅找密码时,身份证号也不对了。请问我该怎么办,去移动公司能解决吗?