不是卖家不在意差评了，而是不敢去在意。
买家的恶意差评
差评对于卖家确实很重要，一个差评能毁了10个好评也不是随便说着玩的。但是现在有很多比较奇葩的买家，什么样的奇怪差评都能给你找出来。只有你想不到，没有他们做不到。
我之前有遇到过威胁我返现的商家，不然就要给我差评：他觉得别的商家都有返现，我这边没有不合理，强制性要求我给他返现，不然就要给我差评，然而我没有妥协。还有各种各样奇奇怪怪的差评：
和对象分手了，不开心给差评；
衣服很厚实，暖和，但是穿起来不好看，像个球，给差评；
产品寄回家，家里人说买贵了，给差评；
差评差评差评，好像现在的人对网购要求越来越严格了，动不动就是差评；你不开心也要给我一个差评，这都叫些什么事儿。如果单纯的为了评价，那商家就只能吃个哑巴亏了。所以很多时候，差评也不是产品和卖家造成的。
遇到了职业差评师
除了买家的恶意差评，还有一种情况也会比较难解决，就是你遇到了职业差评师。职业差评师，简单来说，指的就是收到货后故意给商家差评，达到勒索目的的一群人。
他们的买家信誉一般不会很高，而且在价格上不会和你斤斤计较，在收到货之后也不会和你们联系，但是他们很会挑你产品的毛病，猝不及防就给你一个差评。
一般而言，他们会选择这样的五类店铺作为下手的目标：
1、信誉不是很高的，一般在3钻的店铺；
2、卖家没有或很少有中差评的；
3、卖家卖的多为价格不高且容易损坏的产品；
4、一般会选择地方比较远、邮费比较高的区域；
5、产品运输有局限性的产品，比如差评师会备注必须发某某快递，如果你没有，就会以没有收到这个货物来给你差评。
1、走情感路线。
与差评师协商，说自己不挣钱，没利润，博取同情心，给予一定让利，让其修改评论。注意，在此过程中，一定要伺机寻找有利证据，能证明他是差评师，上诉到淘宝，小二是会站在卖家这一边的。
2、引导到旺旺上，进行举报。
因为淘宝对于电话录音，短信，微信聊天记录，QQ聊天记录这些证据都是不承认的，所以引导到旺旺上，不管对方回复不回复，都可以作为证据提交。
3、掌柜回复。
除此之外，其实如果卖家语言逻辑清晰，对差评师的评价给予回评，让其他买家相信这就是个故意勒索的差评，也是可以消除差评影响的。这个回评不是给差评师看的，而是给其他买家看的。
当然了，如果你不想自己也遇到差评师的话，前期我们也是可以进行预防的，主要有三种预防的方法：
1、做好售前服务
买家下单后，如果东西不是很贵重，主动联系买家确认。除此之外，发货前需要更仔细的检查，进行拍照，和买家联系，让买家收货的时候当着快递面验货。如果买家要求必须走某个快递，并且不关心运费是多少，这时候就一定要提高警惕了。
2、提升产品质量
在成本可控的范围内提高产品质量。这样可以最大限度地避免出现因产品问题导致的差评。
3、通过软件的筛选预防
在卖家后台，大家可以看到有很多这类软件，有收费10块一个月的，功能差不多，一定要用起来了。可以根据买家收到的好评率来拦截，还可以根据买家信用，注册天数，以及本单客单价进行拦截。
所以说，并不是卖家不注重差评了，而是这些差评让你防不胜防，要么是自己吃亏，要么就会出现差评，所以现在的卖家也很难啊。而且如果申诉的话，平台大概率会站在消费者的角度上考虑，卖家的处境就更难了。
我个人认为商家是不可能不在意差评的。
现如今，随着网上购物日益增长，淘宝网店也在呈现增加的趋势，但同时也会出现买家对卖家产品的差评。差评是不可能消除的，因为对于同一个产品，不同的人使用该同一产品就会有不同的使用感受，因而也会产生差评以及好评。
开淘宝店，绝对100%会遇到差评，除非您没有任何销量、没有卖出去任何宝贝，或者是根本没有经营多久就不干了,否则您一定会遇到差评的情况! 遇到差评,应该好好地与买家沟通来解决，除非证明是恶意差评、然后去投诉、让淘宝介入，否则只能接受。
淘宝店铺差评对于商家有什么影响?
1.影响店铺名誉: 差评会在商家产品下方的评价中显示出来，所有的买家都能够看到。如果你店铺中的消费者看到了你店铺中的差评，从而让买家对你的店铺产生一个不好的印象，影响你店铺的名誉。
2.影响店铺层级: 差评会对买家的信用成绩产生影响,淘宝上的卖家层级规则是好评加分，中评无分，差评减分。差评会让买家产生一种不信任感。
3.店铺信誉降低：如果说一个店铺的差评很多，那么这个店铺的信誉度也会被降低。
4.影响销量：越多的差评，对店铺销量的影响就越大，店铺所能够得到的利润也就越小。差评过多肯定会给店铺带来很不好的影响。
对于差评商家应该如何解决？
（1) 不要盲目的解决，更多的还是需要商家从中分析出有用的信息。从差评中，商家需要分析出消费者是对商品的哪些地方不满意，或者存在哪些痛点。
(2) 分析问题不一定要从一个方向开展，有时候可以换一个方向，反而能够更好地发现问题。当然这也是要对那些有用的差评进行分析。
总的来说，对于商品的评价，商家一定要对其高度的重视。可以说其不仅仅是消费者的购买判断标准之一，还能够帮助商家更好地了解到商品的不一样的卖点和一些缺点，有利于商家更好的优化和完善一个商品的整体价值。
不是不在意了，只是在意的方式变了而已。
原因：
以前卖家在意：体现在处理已出现的差评上，各种联系买家，割地赔款，道歉等等，形式主义更重一些，然而并没有解决实际问题。
现在的卖家：会从评价中找出目前存在的问题，争取下次不再犯，把重心放在店铺完善上。他们会更注重产品本身和售后服务这块，下大力气规范店铺售后流程，及时处理客户的反馈，给店铺客服做培训等等，在客户给出差评前就尽量把隐患消除掉。
这是一位淘宝卖家的微博，记录了自己的改变：
为什么淘宝卖家不在意差评了？
双方无法达成协商，最后出现差评时，卖家也不会如临大敌，毕竟对于现在的买家而言，一个店铺如果真的是零差评，肯定觉得不真实，一定比例的差评，其他新买家是可以容忍的，只要差评里不涉及客户底线就可以。
再者，现在有的买家给了差评，会非常反感卖家通过各种方式联系，认为非常败好感，也让卖家不敢轻易联系买家了，免的适得其反。
我认为对待差评的最好方法应该是一方面积极处理，让客户感受到自己的重要性，另一方面在寻找解决办法。
我总结了最最常见的三个要点，可以说95%的差评，是由这三个因素导致的。
第一、产品因素导致的差评
产品出问题，这是卖家最不愿意面对，且最尴尬的问题。但必须100%承受，面对，给出最大诚意的解决方案，并解决问题的源头，让问题再次发生的概率降到最低！
解决方案包括：1.质量问题，在成本可控的范围内，换供应商。
2.针对色差、异味、尺寸问题，从客服话术到包裹内纸条，给出及时的解释和提示。
3.缺部件，次品的问题，要跟供货商签订好次品协议，加强出库的检查控制。
4.一切问题出现后，及时、诚恳的与买家沟通。补发，退换，补偿，哪怕全额退款（成本低的产品），尽量多让步。
第二、物流因素导致的差评
物流慢,物流态度不好,包装易损破损,快递物流公司，速度，送货态度，装卸暴力程度，都是跟其价格相关的。也就是说，作为卖家，当我们选择了成本更低的物流，那就承担了更多的物流导致差评风险。
除了成本和风险的均衡考虑，也应该有所策略：至少选择两家物流公司，一主一副。
第三、服务因素导致的差评
售前服务：针对解答时间，服务态度的不满。很多买家，并不会因为客服回复慢，就不下单，转身到别的店去买；而是收到货之后，针对给予售前服务差评。
解决思路:1、对客服进行专业培训，并做好相关指标考核。
2、规范售后的退货、退款、补偿等流程。
3、寻找最优的常用话术。
随着电商的发展，很多人发现淘宝卖家没有以前那么在意差评了，以前要是有一个差评店家可以24小时给你打电话，要你删掉差评，而现在对于差评无动于衷。那么为什么淘宝卖家越来越不在意差评了呢？我总结了下面三个原因：
1.评价的权重不断被弱化
早期的淘宝规则基本是一边性的导向消费者，只要产生交易纠纷，淘宝几乎都是判定是商家的错，如果商家的做法挑不出一丁点毛病，淘宝就会自己掏腰包来满足消费者的无理要求。在这种情况下，就衍生出一种新型职业，叫职业差评师，差评师利用差评来要挟商家，要么退款不退货，要么向商家索要高额赔偿。这种行为助长了一些无良消费者的邪念，恶意差评，差评师的出现也是影响到了阿里的决策，针对这种情况，淘宝修改了规则，改用DSR评分来确定你的售后服务和产品质量，评价的权重不断被弱化。
2.买家已经不那么在乎了
卖家为什么会不在乎？根源是买家已经不那么在乎了。淘宝运营这么多年，卖家已经很客观地接受了一件商品卖了这么久肯定会有差评，比如说一个月发了这么多货，怎么可能会没有快递破损或发错货的问题，而出现这些问题肯定有买家会给差评，这不挺正常？买家其实对于这些差评也不是很在意了。另外买家也已经熟悉了淘宝的规则，怎么保证自己花钱买到品质合适的产品，真要是不喜欢，退货退款就好了。
3.卖家刷好评，差评被淹没
商家可以大量刷单，用满屏的虚假评价来欺骗消费者，偶尔几个差评，也早就被虚假评价给淹没了，现在淘宝评价放眼看去都是清一色的好评，很少能看到差评了，对于一件商品的质量怎么样，评价已经没有什么参考价值了。
差评也不是用来约束卖家的，差评是一种糟糕的购物体验分享，约束卖家的应该是淘宝规则，淘宝规则要求卖家，如果卖家问题，需要承担退回的运费，让卖家赚不到钱还亏钱，这才是约束。
淘宝卖家还是很在意差评的，差评会扣除相应的费用，但是又对乱给差评的行为无济于事。
有时候不是产品做得不够好，也不是客服的服务做得不周到，纯属是客户的无理取闹，动不动就是中差评。还有就是一些没素质的人，他们学会了网购，然后利用网络的漏洞，来进行获利。最常见的，就是差评敲诈或者是穿几天，弄坏，再要商家包运费，退掉。
对于这些行为，好心说话的客服在尽力调节，差评的买家更加得寸进尺，越是无法无天，卖家也很无奈。
对于给差评这方面，我总结出了两个现象：
一、喜欢低价的产品买家非常喜欢给中差评，一些店铺完完全全卖的就是成本价，而其他店铺同样的产品却卖得贵了许多。卖得稍贵的店铺收到的差评极少，而成本价售卖的确收到了许许多多的差评。一般选择稍贵店铺的人，都会比较好说话，有问题会及时询问客服，也乐于接受客服的协调，买得放心用得安心。越是想付费更少的人，期望值反而越高，越容易把自己认为是受害者，就会不顾一切地拒绝协调，拒绝客服的种种补救措施，反手上来张口就是差评，卖家说什么也无济于事。
二、大部分的卖家都是想要货真价实的商品，不然没事谁会乱买东西。如果产品有问题，都是很乐意解决的，只要大家好好沟通，95%都可以得到很完善的解决。因为买家真心想购买商品，卖家也真的不想要一些投诉，一些差评。因为这样对店铺非常不好。但是有恶意的买家确实也不少，一点道理都不讲，又让赔钱，还不退货退款的，一开口就是举报差评这类的话语，没有任何商量地余地，卖家也只能眼睁睁的认栽，祈祷下回别再碰到这样的奇葩。
