电信的10000是人工服务热线
电信的10001是自动服务热线
电信宽带的客服电话是10000号
用电信手机或电信固定电话拨打10000号是免费的
中国电信10000号客户服务热线，通过人工和自动语音方式，全天候为您提供高品质的贴心服务
您使用中国电信的电话拨叫10000号或10001号（拨叫外地该项服务：拨叫地区区号+10000或10001）均可接入中国电信客户服务中心
打人工服务，需选择时间段，在晚10点至早7点这个时段一般咨询的人较少，可以尝试此时拨打，等待时间及接通率很高。
在接通人工服务前一般都有很多业务介绍，可以在介绍的过程中，直接拨号0，那样就直接进入人工服务等待接线过程中，减少听介绍的时间。
如果0打不通，可以尝试5“投诉和建议” 方式进入人工服务接线；此方法能在一定程度上避免等待，投诉是运营商很在意的地方，一般接通率较高。