这是因为在智行买火车票的时候没有登录到12306官网，所以在12306里面查不到已购买的火车票，但是在火车站取票的时候用身份证是可以直接领取的，还可以去售票处报订单号领取车票，对出行没有影响的。
扩展资料：
在两个预订系统不是同一个订单，自然在一方系统中查不到了，但收到确认短信中后会有取票码，这个可以电话联系12306确认的，届时在车站或者取票机凭身份证可以一样取到票正常出行的，方式不一样，但获得的东西是一样的。
去哪里可以购买或领取车票:
请到铁路运输企业或其销售代理人的售票处购买火车票。目前，铁路部门提供以下方式：
（1）铁路售票窗口，指铁路车站售票处和铁路客票代售点。
（2）铁路车站或指定场所设置的自动售票机。
（3）12306.cn网站和手机客户端。
（4）电话订票。在已经开通电话订票业务的地区，旅客可以先通过电话预订车票，再按规定时间到指定地点付款、取票。
（5）在开通中铁银通卡和广深铁路牡丹信用卡（合称铁路乘车卡）的线路上，旅客可以在售卡网点申购卡后，持卡进站、乘车。
参考资料：去哪里购票或者领票？_12306官网
两个预订系统不是一个订单当然查不到了，但收到确认短信中后会有取票码，这个可以电话联系12306确认的，届时在车站或者取票机凭身份证可以一样取到票正常出行的，方式不一样获得的东西是一样的，不用担心的。个人还是觉得在12306上买票会好些，这样退票退款都会方便些。
火车票，英文名称是railway ticket。是乘客乘坐火车需出示的票据，主要由客票和附加票两部分构成。客票部分为软座、硬座。附加票部分为加快票、卧铺票、软卧票等。
火车票面上包含多样信息，包括车型、时间、座位号等。中国火车票为硬纸票、软纸票、磁卡票等。从2014年12月1日起，铁路互联网售票、电话订票的预售期将由的20天逐步延长至60天。