从官方帮你找到的，参考下！全部!
售前FAQ：
1.金山词霸2009专业版盒装产品市场建议售价，金山词霸2009牛津版盒装产品市场建议售价？
答：《金山词霸2009 专业版》盒装产品：RMB158元；《金山词霸2009 牛津版》盒装产品：RMB288元；同时您也可以在
http://cb.iciba.com在线购买到以上产品，线上购买会有相应折扣，请随时查看官方网站消息。
2.金山词霸2009盒装产品销售店面，以及联系方式？
答：可以参考页面：
http://cb.iciba.com/jingxiaoshang/huabei_beijing.shtml
3.金山词霸2009专业版，牛津版的购买渠道？
答：线下购买：可以在经销商处；线上购买：使用银行卡支付：支持境内，境外银行卡，支付宝支付，相关页面：
http://cb.iciba.com/buy/
4.金山词霸2009专业版，牛津版，支持的操作系统平台？
答：Windows Vista（含32位、64位）/XP/2000中文简体版；Windows Vista（含32位、64位）/XP/2000英文版（需要自行安装简体中文字体）
5.金山词霸2009专业版，金山词霸2009牛津版的通行证是否可以相互使用？
答：不能相互通用。金山通行证是使用金山公司旗下产品的一个授权载体，在使用产品时，需要通行证下有对应产品的授权才能够生效（免费版本除外）。
6.什么叫做绑定信息，绑定信息的用途？
答：绑定信息是指通行证关联到用户的一些基本信息，如邮箱，手机等，主要作用是当用户忘记密码的时候，可以根据绑定的邮箱或手机方式重新设置密码。当您成功激活通行证后，方可登录：pass.kingsoft.com页面，完善您的个人资料，绑定邮箱，手机后，该信息是无法自行修改的。
7.线上下载版与盒装产品有什么区别？
答：线上下载版本为金山词霸2009基本包（牛津版279MB，专业版241MB），基本包内含金山词霸2009主程序及《新牛津英汉双解大词典》等10本本地词典。其余词典、句库、语音等需要联网使用，主程序本身没有区别。购买的盒装产品，会有精致的包装盒，产品服务卡，说明手册，DVD安装光盘；DVD光盘内含金山词霸2009基础包 + 词典、句库、语音数据包，另外，金山词霸2009盒装产品中的服务卡印有固定规格的通行证因此具备在线激活、离线激活两种激活方式。如果是网站自定义注册的通行证或是通过金山公司旗下其他产品的通行证在线购买后，仅具备在线激活功能。
8.金山词霸2009专业版与金山词霸2009牛津版的区别？
答：《金山词霸2009 牛津版》内含6本牛津词典，分别是《新牛津英汉双解大词典》、《新牛津美语大词典》、《牛津英语习语词典》、《牛津短语动词词典》、《牛津英语搭配词典》、《牛津英语同义词词典》。《金山词霸2009 专业版》中不含牛津词典，新增一本《美国传统词典》（英英第四版）。其他功能及内容，两版本均相同。
9.包装盒上面的激活期限是什么意思？
答：需要用户在此日期前成功激活该产品，超过此日期激活帐号失效，需要重新购买。
10.关于产品使用时间的说明？
答：对于购买盒装产品的用户，购买后，即享有产品包中所有词典非联网状态下永久使用授权。
11.是否可以从旧产品升级到金山词霸2009新产品？
答：目前不支持跨版本升级。请您关注我们的官方页面中产品优惠活动。
12.是否可以安装在linux系统上？
答：不支持
13.是否支持MAC？
答：目前不支持
14.我的计算机不能联网，是否可以激活金山词霸2009盒装版？
答：为了方便用户激活，金山词霸2009盒装版有两种方式可以激活：一种是联网激活；另一种是离线激活。离线激活可以通过短信方式：将“金山通行证 请求码”发送到10661156893；拨打客服电话010-82331816；登陆网站：
http://cb.iciba.com/check-offline.php。三个途径进行离线激活。
15.在线激活为什么无法通过？
答：防火墙拦截（公司内部防火墙或本地防火墙），使用代理上网有可能导致无法通过验证。建议防火墙中不要禁止金山词霸访问网络，如果使用代理上网，请在激活时进行代理设置。
16.金山词霸2009是否提供试用？
答：提供试用。用户第一次使用《金山词霸2009 专业版》时必须进行通行证激活验证，验证通过之后才能使用《金山词霸2009 专业版》全部内容；未通过验证用户，可以选择“试用”本软件。首次试用需要联网申请，自申请“试用”本软件之日起对本软件享有 30 天的免费试用。试用期内，若联网使用本软件的，即可享受本软件中的全部词典、句库；未联网使用本软件的，则只能享受本地已安装几本词典，如《简明英汉词典》、《简明汉英词典》等。试用期内，用户不能享受真人语音功能服务。建议联网试用本软件。
17.线上购买的金山词霸2009是否可以开发票？
答：可以。支付成功后，您可以拨打客服热线：010-82331816，记录您购买相关信息后将发票寄送给您。
18.金山词霸2009专业版是120元，手机付费12个月，能否转成永久使用权？
答：目前手机定制为包月服务，考虑到部分用户的需求而增加的购买方式，手机充值灵活便捷，如果用户某段时间使用此产品可以享受较低价格满足当前需求。如果您需要长期使用，您可以选择银行卡购买，或者经销商处购买。
19.目前有哪些购买方式？
答：可以在经销商处购买；手机包月购买；线上购买：使用银行卡支付：支持境内，境外银行卡，支付宝支付，相关页面：
http://cb.iciba.com/buy/
20.购买之后是否有实物的光盘寄送到家？
答：通过经销商处购买的产品是实物的；金山词霸2009牛津版光盘可以通过当当网站来配送，在官网购买授权。
21.关于产品使用时间的说明？
答：对于购买盒装产品或银行卡、支付宝方式购买终身授权的用户，购买后，即享有当前版本产品永久使用授权。手机包月用户根据购买产品使用时间来决定。
22.一个授权账号能使用几台电脑上？
答：ⅰ 一个授权账号仅授权在一台电脑上使用对应付费产品软件，如金山词霸2009专业版、金山词霸2009 牛津版、金山快译2009专业版。考虑到当前个人用户拥有多台电脑的使用需求，我们在技术上进行了调整 ，一个授权账号可以在不超过3台电脑上使用，但是如果，其中有计算机是双或多系统情况下，每个系统 下都要重新安装金山词霸，并且不同系统下的登陆用户都使用同一个金山词霸通行证激活，则每次激活都 会占用一次激活权限。更换电脑或重做系统都是可以重新安装程序激活使用的。
ⅱ如果提示“漫游保护期限制”一般情况就是短时间内多次激活并且超过了验证次数限制，或者超过多台电脑使用限制导致的。在不超过 ⅰ问题中叙述的限制的前提下，您可以选择地解决方法解决问题：1.等待24小时以后进行尝试激活。 2.致电010-59797059由我们的客服工作人员帮您进行相关问题的解决。
23.金山词霸2009专业版与金山词霸2009牛津版的区别？
答：《金山词霸2009 牛津版》内含6本牛津词典，分别是《新牛津英汉双解大词典》、《新牛津美语大词典》、《牛津英语习语词典》、《牛津短语动词词典》、《牛津英语搭配词典》、《牛津英语同义词词典》。《金山词霸2009 专业版》中不含牛津词典，新增一本《美国传统词典》（英英第四版）。其他功能及内容，两版本均相同。
24.手机包月购买金山词霸价格？
答：手机包月购买金山词霸牛津版 20元/月
手机包月购买金山词霸2009专业版 10元/月
25.手机购买是自动续订么?所充值产品到期后，是否还需要继续发消息订阅？
答：如您当月订阅后没有退订，系统会自动帮您续订，并在您手机帐户中扣除相应费用。
26.什么是手机签名？
答：短信发送自带的签名档为手机签名，部分手机具有此功能。用户在发送短信充值前，请取消您的手机签名 。
27.发送订阅指令后，如没有收到相关信息，是否扣费？
答：如基于各种原因您未能收到我们的信息，将不会向您收取任何费用，您可以继续发送短信，继续订阅。
28.为什么发送订阅指令后，没有收到相关消息？
发送订阅指令后，没有收到任何相关信息，可能由以下原因造成：
1、因短信或系统延迟，可能不会立即接收到我们的提示信息，请耐心等待，最晚将在1小时内收到提示信息。
2、您已超过了手机短信息存储容量，请将多余的信息删除；
3、您的手机处在关机状态，关机24小时之后接收不到短信息，请查看是否开机。
售后FAQ：
1.金山词霸2009程序为什么这么大？
答：由于金山词霸2009 中包含广泛的各行业专业词典，又及强大的真人发音库，所以会占用一定的硬盘空间。我们也考虑到了用户硬盘空间问题，可以在安装的时候选择部分词典进行安装，其他词典可以在联网情况下进行使用。
2.是否可以在一台计算机的不同操作系统下使用同一份金山词霸？
答：在不同操作系统下建议更换路径分别安装和验证金山词霸。
3．为什么杀毒软件会提示金山词霸2009存在风险？
答：这个情况是因为金山词霸的屏幕取词功能要对其他软件进行线程注入，这个过程可能会被一些杀毒软件判断存在风险。只要将金山词霸添加到杀毒软件的白名单即可。
4.为什么无法进行翻译？
答：翻译的时候可以选择翻译引擎，如果您当前选择的是Google在线翻译，需要联网进行翻译。
5.词典名称后面所写的“联网”是什么意思？
答：指这本词典需要在联网状态下使用。也可以选择该词典后将其下载到本地。
6. 如何添加查词/取词词典？
答：在词典管理中，右侧窗口选择需要的词典，然后点击“添加”即可。
7. 词典是联网状态，如何下载到本地使用？
答：在词典管理中，选择你要下载的词典，点击“下载”按钮，可将该词典下载到本地使用。联网的真人语音及句库较大，暂不支持下载到本地使用。
8.为什么取词词典和查词词典数量不一样？
答：这个情况是正常的。取词作为辅助阅读的功能，通常我们会选择词条量多、释义简明的词典作为取词词典，如《简明英汉词典》、《简明汉英词典》等。查词词典列出了本软件所有词典，包括《现代英汉综合大辞典》等一些大部头词典，您可根据需要做个性化的设置。
9.通用网络句库为什么不能下载？
答：句库功能是基于海量语料的搜索，打包到本地数据文件太大，建议联网使用。金山词霸2009基本包中不含句库数据安装，盒装购买的DVD安装光盘中有部分句库数据可安装到本地使用。
10.如何把取词窗口固定在我希望的位置？
答：点击取词窗口右上角的固定按钮即可。
11.如何开启屏幕取词功能？
答：四个途径：1.在屏幕右下角的金山词霸图标上点击鼠标右键，将“屏幕取词”打钩即可；2. 通过系统托盘图标右键菜单开关屏幕取词；3. “菜单”-“文件”-将“屏幕取词”勾选上；4. 通过热键（默认为 CTRL+ALT+F1）来开关，您可在“设置”→“软件设置”→“热键”中进行修改。
12.为什么有的时候听到的发音声音不一样？
答：发音包含TTS合成声和真人语音，软件优先寻找真人发音，如没有则调用TTS电脑合成发音。
13.生词本的同步是做什么用的？
答：可以将自己的生词本上传到爱词霸网站上，便于在其他地方使用和保存。
14.如何在迷你背单词中使用生词本内容？
答：在迷你背单词的背诵设置里选择生词本。
15. 我上次背到了一半，下次怎么从之前的位置开始？
答：在背诵范围设置里选择详细范围，输入之前背到的单词后确定。
16.金山词霸2009是否会进行更新？
答：是的。程序自动更新，官方会不定期发布程序和词典内容的数据升级。
17.将单词加入生词本的时候总会弹出个提示，很麻烦，能否去掉？
答，在词霸设置中选择生词本设置，选择直接加入自己对应的生词本。
18.是否提供自制词典功能？
答：在金山词霸菜单的工具中选择用户词典。
19.是否可以使用其他人的用户词典？
答：可以在用户词典中导入其他的用户词典，但是词典格式需要一致。
20.是否可以使用金山词霸老版本中的用户词典？
答：暂时不能兼容金山词霸老版本的用户词典。
21.打开金山词霸的时候为什么键盘上的某些键会失灵？
答：这个键可能在金山词霸中设置为了某功能的快捷键。在金山词霸中取消对应的快捷键。金山词霸热键位置：“菜单”-“设置”-“软件设置”-“热键”。
22.金山词霸2009是否可以在图片中取词？
答：暂时不支持图片取词，新版本取词功能，增强了只读、加密PDF文档中的文字取词（此类文档中文字无法拷贝）。
23.购买成功用户，如何获得爱词霸英语学习社区VIP 会员资格及500积分？
答：详细步骤请参考
http://sl.iciba.com/viewthread-3-507985-1.shtml24.为什么韩文在金山词霸2009中无法显示？
答：如果您在金山词霸2009的查词框中，查询结果栏内的韩文部分均显示为方块或乱码，请按如下方法处理：
由于针对一些版本的操作系统，微软并未默认安装韩语字体，所以有可能会出现不能正常显示该种文字的情况。您可以直接下载韩语字体batang.ttc (Batang & Gungsuh) 、gulim.ttc (Gulim & Dotum)。
下载完成后，在开始菜单控制面板字体中，选择文件-安装新字体 选中下载的文件安装后重启计算机即可。