第1个回答 2009-07-25
经过大量的实践检验,以下是几条颇有艺术性的批评方式,领导者应加以灵活运用。
一是暗示式。如领导发现某位员工迟到了,就指着对方的手表问道:“帮我看一下现在几点了?”这就是典型的暗示式批评。
二是模糊式。如在员工大会,领导者为了整顿劳动纪律,便说:“最近一段时间,我们单位的纪律总的来说是好的,但也有个别同志表现较差,有的迟到早退,有的上班吹牛谈天……”这里就用了不少模糊语言。如“个别”、“有的”,等等。这样既照顾了一些人的面子,又指出了问题所在。
三是说服式。也就是说,领导者在批评别人时,应设身处地地替别人着想。如要考虑对方的实际情况和具体情况。同时,需要注意的是,对新员工的要求与老员工也要有所不同,对年轻员工的工作失误也不应光以自己的经验、能力去衡量。
四是请教式。如领导者对一位下属说道:“如果按你这种做法,那这个计划是不是都得重新制作?”这个时候,被批评者大多会自动修正自己的错误。
五是安慰式。这里可以用一个有趣的故事来说明:一次,年轻的莫泊桑向著名作家布耶和福楼拜请教诗歌创作。两位大师一边听莫泊桑朗读诗作,一边喝香槟酒。布耶听完后说:“你这首诗,句子虽然疙里疙瘩,像块牛蹄筋,不过我读过更坏的诗。这首诗就像这杯香槟酒,勉强还能吞下。”批评既严厉,却又给了莫泊桑相应的余地。
当然,如果要仔细进行总结,常用的批评技巧还不止以上这些。如:启发式,即要使对方从根本、从内心认识到自己的错误,需要批评者从深处挖掘错误的原因,晓之以理,动之以情,循循善诱,帮助他认识、改正错误;幽默式,即在批评过程中,使用富有哲理的故事、双关语、形象的比喻等,以此缓解批评时紧张的情绪,启发批评者思考,从而增进相互间的感情交流,使批评不但达到教育对方的目的,同时也创造出轻松愉快的气氛;警告式,即如果对方犯的不是原则性的错误,或者不是正在犯错误的现场,就可以用温和的话语,只点明问题,做到点到为止,起到一个警告的作用;等等。
(3)批评中的四忌。
一是切忌恶语伤人。每个人都有自尊心,领导者批评下属同样应在平等的基础上进行,态度上的严厉不等于言语上的恶毒,切记只有无能的领导才去揭人疮疤。因为这种做法除了让人勾起一些不愉快的回忆,于事无补;而且除了使被批评者寒心外,旁观的人也一定不会舒服。同时,恰当的批评语言,还透示出了一个领导的心胸和修养。所以,批评下属时绝不可恶语相向,不分轻重。
二是切忌捕风捉影,主观行事。上面已经谈到,上级批评下级,要使下级达到心悦诚服,没有以权压人,以势压人之感,很重要的一条就是要做到实事求是。所以,上级批评下级,切忌捕风捉影,主观行事。这就要求领导者必须心胸豁达,最忌讳神经过敏、疑神疑鬼、听信流言,无中生有,必须牢记“没有调查就没有发言权”。
三是切忌喋喋不休,没完没了。有效的批评往往能一针见血地指出问题的实质,使下属心悦诚服,而絮絮叨叨的指责却会增加下属的逆反心理,而且即使他能接受,也会因为你缺乏重点的语言而抓不住错误的症结。所以,如果下属能自我反省,承认错误,就不应太过苛求。
四是切忌针对个人,伤及自尊。这条非常重要。正确的批评应该做到“对事不对人”,这也是一条被无数事例所验证的法则。虽然错误与犯错误的人也是密不可分,但对事不对人的批评却更容易为下属所接受。
第2个回答 推荐于2017-11-21
作为领导一定要以身作则,奖罚分明。该在一起玩的时候就像姊妹兄弟开开心心的玩,工作上的事情一是一、二是二不能马虎。有特出的问题,应该私下解决的就私下解决。牵涉到整个利益的话就应该严整,希望他明白事情的重要。有些事情也可以睁只眼闭只眼的,如果你上面的领导插手的话,有些事情问题你能够担当的就担点,下面的人会相信你感激你跟你干的,我认为这样比较好的。不过你最好是自己想当好领导,不是贪的就可以了。下面的伙伴肯定会支持你的工作的。本回答被提问者采纳
第3个回答 2009-07-27
我觉得,“爱兵如子”就是一种领导管理下属的最高境界。
做父母的都会有这样的感受:
当父母对孩子的要求太高时,孩子会有怎么做都达不到父母满意的感觉,家长的话,孩子就不会认真的听了;
当父母对孩子的要求和错误一味的纵容时,孩子是分不清是非对错的。
所以,父母对孩子既要有要求,又不能太高。那么,怎么才能合适呢?这要求父母要学习科学的教育方法,领导要学习科学的管理方法。
首先,要民主,而不要搞“一言堂”。
其次,要放权,而不是面面俱到。
还有很多方法,上面两条是具有战略性的是管理的大方向层面。
最后,我们来说一下“批评”的方法问题。
我们看到,有的家长批评孩子时,只为了“解决自己非常愤怒的问题”,而没有解决“让孩子认识错误的问题”。
所以,人们说:“批评要对事不对人”,“要就事论事”,“在批评完后,最好表扬肯定一下对方的优点”。
第4个回答 2009-07-26
公司有规章制度,规章制度的制定是需要开会宣读并和代表讨论通过的,于此规章制度才相对合理。
在合理的规章制度之下,就需要有力地执行。你需要对他们的错误批评教育吗?不需要,那是规章制度的事,你需要什么呢?在下属被惩罚后给予安慰鼓励。
p.s.
1.什么是犯错。有些事情通过不同的做法都能完成,如果你将他人和自己不一样的做法都认为是错的的话,那你就真是太苛刻了。
2.规章制度的制定是需要下功夫的,不是粗略的,而是精细的,不是大概的,而是详尽的,规章制度的利用得好,会给你解决很多问题。看看美国的法制便知