三星手机图案锁屏了怎么办

Question

如题所述

Answer 1

根据您的描述建议您按照如下步骤操作：1.尝试手机关机，使用橡皮清洁触点后，安装开机查看是否恢复正常2.检查手机是否最新安装了类似于手机主题类的或者调解屏幕亮度的第三方软件导致该现象，建议您卸载尝试，并检查手机是否恢复正常3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-隐私权-恢复出厂设置），若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

Answer 2

您好：

根据您的描述，手机设置图案密码时会让您输入备份pin码，请您输入备份pin码尝试，若是忘记手机锁屏密码，建议您:
1.确定手机是否绑定了三星账户，数据开关开启，可登陆http://www.samsungdive.cn通过手机的远程控制进行屏幕解锁
2.若没有绑定三星账户，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行解锁，具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎访问三星服务预约：

www.samsung.com.cn/pre-booking

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