如何防止离职业务员带走客户

Question

如题所述

Answer 1

如何避免离职业务员带走客户，导致客户的流失，这个问题是很多公司都面临的一个重大的问题，客户的流失导致的是公司业绩的减少，相应利润也下降了很多，那么这个问题如何解决才能留住客户呢？以下几点要求可以有效的防止客户的流失： 建立健全终端数据库 终端数据库的终端客户档案内容包括：客户名称、具体地点、主要负责人姓名和联系方式、主要负责人的兴趣爱好、家属的相关信息、以及与公司的合作情况。另外，还包括经营公司产品的品种和数量以及进销存信息等。 业务人员所负责区域的终端信息图和终端客户档案表一式两份，一份公司存档，一份个人携带，另外终端信息需要专人保管，全面存档，并实时更新。这样，不论业务员更换多么频繁，客户资料都不会受到损失。 走访终端客户，加强感情联络 资料是死的，人是活的。因此，即便有了终端客户档案表，终端客户也有可能因为感情因素在业务员离职后不再销售本公司的产品。所以，经销商要根据终端客户档案表把终端客户分成几类，根据客户的重要程度不同，分别由经销商本人或者其他可靠的人员经常去拜访。 工作中多关心员工 无论是建立终端客户档案，还是加强终端客户沟通，其实目的只有一个：为了消除业务员离职带来的隐患。所有方式的共同点是通过实际工作过程来控制结果，而不是等火烧眉毛了再去想办法。如果经销商能给销售人员创造一个良好的工作环境，在平时工作中多关心员工，多与员工交流，随时关注员工的工作、生活和心理变化，给予必要的支持和帮助。 与离职员工做好沟通 善待离职业务员是防止离职业务员带走终端客户的重要举措，不少经销商在员工离职时表现出不友好的姿态，这是不可取的。在业务员要离职时，经销商要积极地与员工沟通，了解离职的原因，并诚恳地就员工个人发展给出好的建议，告诉员工在以后的工作和生活过程如果遇到困难，公司可以提供力所能及的帮助。另外，在业务员离职时给予一定的补助，这样晓之以情、动之以理，即便业务员离开，也能顾念到老板对自己的好而不带走大量客户，即使去了其他竞争对手那里也不至于在以后的工作中伤害到原公司利益。 长松营销系统在客户管理方面做的非常的出色，大大减少了销售员离职给公司带来的损失，从根本上减少了客户的流失和客户关系的处理。长松营销系统可以随时随地的同步销售人员的客户数据，通过客户是否成交进展的完成度做出业绩的评估，进而在薪酬绩效方面加以奖励，没有记录到长松营销系统软件中的客户不予算入销售业绩里面去，再加上多于客户沟通，大大减少了客户的流失，客户的忠诚度也大大提高！ 长松咨询观点：《长松营销系统班》——建立科学营销方案、营销品牌等等。提高客户忠诚度的秘密武器！

Answer 2

由于业务员离职带走公司客户的现象屡见不鲜，个人认为有以下几点：

客户本身信赖的应该是公司而不是个别业务员，所以公司一定程度上要自省自身的核心竞争力来源于哪里。如果客户对公司是信赖的，那就没有那么容易随着业务员离职而“跟着跑掉”；

公司应该加强对自己员工的管控，比如：签署保密合同、客户资料不直接经过业务员的手，公司不允许链接外网不允许拷贝等；

若是第一二点都不好使，那就只能死板一点，就是业务员自己沟通是看不到客户资料的，用的是公司的号码以及联系方式，沟通只能在公司的可视范围下进行。比如用软件，在qq群、微信群、IM15群等即时通讯群聊里面来进行沟通。qq、微信的话相对来说有一些弊端，业务员还是可以看到客户的联系方式，所以建议试试IM15软件，群聊内看不到任何真实信息，所以业务员获取不到联系方式，就无法带走客户资料。同时，这个方法还可以防止竞争对手混入客户群挖客户，及时混入了也拿不到任何真实有效的资料。

Answer 3

    公司应形成系统性的竞争力，而不是依赖某个人赢得客户，只有这样才可以使公司保持长时间的竞争优势。如何防止离职业务员带走客户可以从以下几个方面着手建设：

公司的产品具有竞争优势，从低成本战略，专一化战略和差异化战略的某个方面去建立优势；

公司有自己的研发团队，具备自主开发产品的能力，而不是没有创新的复制别人的产品；

建立公司的客户管理系统，客户资料保存在系统中，全员维护该系统；

从价值工程的角度理解，公司的各个环节都是增值的，生产和物流系统是高效的，浪费的比较少；研发是面向制造而设计的；IE部门充分考虑布局规划，生产是拉动式的生产，具备多品种小批量的生产柔性；

人员和团队得到充分的激励，人尽其才，人尽其位，组织结构建设是合理的；

只有整个公司平台建设好，具备竞争优势了，才不怕某个人离去。

Answer 4

如何避免销售人员离职带走公司客户

Answer 5

1、最常用的方法是跟员工签订保密合同，从法律上来约束；
2、最直接有效的方法是建立公司自己的数据库，比如利用好笔头这样的软件来管理制度、人员和客户，记员工记录下客户过程，这样他只能带走客户联系方式，跟进过程都能保存在公司让另一个业务员马上接手，工作交接也不断层；
3、建议客户维护管理体制，特别是一些VIP级的客户，让客户认可你的公司，而不是某个业务员。