因工作原因,我在国美在线的一家名为“良晋数码专营店”的数码店,购买了一款电信双模手机三星P729,使用后发现在这款手机WIFI信号极不稳定,且频繁掉线,无法满足我工作上远程视频的要求。第二天就向国美在线提交了退货申请。国美在线同意后,商家给我打来电话,要求我到三星当地售后中心出检测报告。我的天呀!无理由退货,还要检测报告,这不成了有理由才能退货吗?被无奈,只能到三星售后中心去一趟,三星售后中心告诉我说,只有WIFI无法使用这样的明显质量问题才可以出检测报告,像我这种WIFI信号不稳定,是无法出检测报告的。我所这个结果告知商家,商家说没有检测报告就不能退货。我的天,第一次来国美在线购物,就被宰了,奉劝大家别到国美在线购物了,这里不支持无理由退货,只支持故障退货,且必须售后出具检测报告,才能退货哟。
请各位朋友支招,我该向哪里投诉呀?
手机试用了不到一天就发现问题了,要求七天无理由退货,被国美拒绝!