商家说影响二次销售拒绝退款怎么办

Question

如题所述

Answer 1

1. 如果商品或买家存在问题导致退货，消费者可以依法提出退货、退款申请。
2. 在实体店购买的商品如无质量问题，商家有权拒绝退款。
3. 网购商品自收到之日起七日内消费者有权退货，无需说明理由。
4. 定制的商品、易腐商品以及在线下载的数字化商品等不得无理由退货。
5. 消费者退货的商品应保持完好，否则商家有权拒绝退货。
6. 商家应在收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
7. 退回商品的运费由消费者承担，除非与商家另有约定。
8. 拆封后易影响人身安全或生命健康的商品、激活或试用后价值贬损较大的商品等可以不适用七日无理由退货规定。
9. 七天无理由退货是指卖家提供的特别售后服务，允许买家在签收商品后七天内退换货。
10. 质量问题导致的退换货邮费由卖家承担，非质量问题导致的退换货邮费由买家承担。
11. 退换货要求商品保持原状，特殊尺码商品及成人用品等一旦拆封或使用不得退换。