关于老人不会写字家属代签被银行拒绝一事，你有何看法？

Question

如题所述

Answer 1

老人不会写字家属代签被银行拒绝一事，在我看来就是双方不懂得变通，特别是银行，缺少处理相关问题的方法。

在银行看来，老人不会写字由家属代签，意味着在今后如果出现了问题，那么银行会负责任的，特别是银行曾经有过类似的经历。在以前，就有一个老人，也是因为不会写字，然后就由家属代签的，但是后来，老人的钱不见了，老人却找到了银行。对于银行来说，他们也并不知道这笔钱去哪了，是被老人自己取了，还是被当时代签的人取了。这件事情是说不清楚的。因此银行在吃过亏之后，就有了不能让人代签的这个规矩，以防止类似事情的发生。

但是，这种规矩是不合理的，老人不会写字的多了去了，就拿现在来说，又有几个老人懂得在机器上操作，懂得怎样拿号排队等等。社会需要发展，但是我们也不能就将那些跟不上发展的人彻底的抛弃掉。像老人不会写字这种事情，银行可以选择用按手印这种方式，甚至可以为了方便，规定多少年岁以上的老人，都不许使用签名，统一按手印。这样麻烦也会少很多，也不用担心老人的钱被人冒领。

其次就是这件事情已经发展到网络上，那么说明在当时是发生过争吵的，但是银行的经理甚至是管理层的人都没有出来解决这一件事情，说明该分行的工作人员缺少服务责任，没有贯彻好服务的宗旨，而是将自己当成了大爷，不去解决发生在自己管辖类的问题，从而让事情闹大了，损害了该行在同行中甚至是民众当中的形象，可谓是愚蠢至极。

最后，真诚是希望每一个行业都应该想一想类似的特殊情况，在方便百分之九十九的同时也不要忘记了那百分之一的特殊人群。

Answer 2

我觉得银行办理业务一定要变通。因为银行对应的客户是普通老百姓，肯定会遇到各种特殊情况，所以变通非常重要。

Answer 3

我觉得银行没有权利拒绝老人，老人不会写字，银行应该有其他方法帮助老人签字，而不是拒绝，银行没有权利要求老人会写字，难道不会写字，就不能到银行办理业务了吗？

Answer 4

我觉得这是工作人员的职责，虽然很不近人情，但是他们的工作职责就是办理业务必须得本人签字，如果老人不会签家属可以把着老人的手教他签字，要互相理解一下。

Answer 5

我认为我们银行做的非常的到位，一定程度上在保护着老年人的权利，不会写可以教但不能代签，这样的行为是值得任何一个银行都要去学习的，