1、对账单核对网银操作步骤：
第一步，点击“账户管理-对账服务-对账单核对”，进入“对账单核对页面”页面，显示对账月、账单号等信息。
第二步，选择需核对的账单，点击“核对”按钮，进入“对账单明细”页面，此页面列式一个对账协议下的全部账号以及各账号的对账信息。
第三步，点击右下角的“余额对账单下载”按钮，可进行余额对账单下载。
第四步，根据账户反馈核对情况，如核对“相符”则在账号后的核对结果栏位选择相符。
2、对账单网银查询：
第一步，点击“账户管理-对账服务-对账单查询”，进入“对账单查询”页面。
第二步，输入账单日期后，点击查询。
第三步，点击“明细对账单”下“查看”按钮。
第四步，点击“客户反馈记录”下的“查看”按钮。
一、借记卡。
1、异地同行ATM取款，免费；跨行异地ATM取现按取现金额的5‰，最低4元/笔，最高收费50元/笔收取；
2、跨境ATM取现：取现金额的5‰，最低15元/笔，最高收费50元/笔。
二、信用卡。
（一）中银系列信用卡：
1、柜台：
（1）、国内不含港澳台，按照交易金额的1％，最低人民币10元/笔（或1.5美元/120日元）。
（2）、国外及中国港澳台：按照取现金额的3％，最低每笔3.5美元/500日元。在境外非中国银行网点取现产生的其他费用，由持卡人自行承担。
2、自助终端（ATM机）：
（1）、国内（不含港澳台）：本行和跨行按照交易金额的1％，本行最低人民币8元/笔、跨行最低人民币12元/笔。
（2）、国外及中国港澳台（银联网络）：交易金额的1％，最低人民币15元/笔。企业公务卡为交易金额的3％，最低人民币30元/笔。
3、国外及中国港澳台（非银联网络）：交易金额的3％，最低每笔3.5美元/500日元。在境外非中国银行自助终端取现产生的其他费用，由持卡人自行承担。
（二）长城系列信用卡：
1、柜台。
（1）、国内不含港澳台：本行异地按照取现金额的1％，最低人民币10元/笔（或1.5美元/120日元），最高人民币50元/笔（或8美元/600日元）。其中，长城美国运通私人银行卡、无限卡、长城浙商卡、长城潮商卡、福农卡等特殊卡种免费。
（2）、国外及中国港澳台：按照取现金额的3％，最低每笔3.5美元/500日元。在境外非中国银行网点取现产生的其他费用，由持卡人自行承担。
2、自助终端（ATM机）。
国内（不含港澳台）：本行异地人民币10元/笔；跨行异地人民币12元/笔。其中长城美国运通私人银行卡、长城浙商卡、长城潮商卡、福农卡等特殊卡种免费。