人际沟通交流技巧如下:
一、说话要过脑子。
言为心声,祸从口出,话说得好,自然是益处多多,但说不好,也容易引言惹祸,而且,比起正面作用,说话的负面作用往往更大。所以,说话时,尤其是在正式场合说话,最好花上几秒钟从脑子里过一下,让你的话更能让人接受。
二、尽量避免自己的话被别人误解。
你自己认为是一句绝妙之语,但说出来却变了味,就是因为说话有岐义,很容易被人误解。导致说话歧义的原因有很多,比如前言不搭后语、关键词缺失、自以为是等等,需要在实践过程中,有意识地反省和总结。
三、委婉地表示谢绝。
真正说话能力高超的人,在拒绝别人时,总能让人欣然接受拒绝,还不伤感情。做人要灵活,拒绝别人时,说话也要灵活,不要用强硬的方式拒绝,那样只会伤了彼此感情,采用灵活含蓄的方法把“不”说出口,这才是高情商的拒绝之道。
四、不要用言语触碰别人的“逆鳞”。
龙有逆鳞,触之必怒,人也一样,每个人都有自己不想让人知道的隐私或秘密,对任何人来说,隐私或秘密被人暴露,就都如同“逆鳞”被触,后果不堪设想。所以,不管你有多能说会道,在这方面都一定要注意,千万别说秃噜了嘴。
五、赞美最能“笼”人心。
人际沟通,赞美是最重要的说话技巧之一,懂得如何赞美别人,就很容易能赢得别人的喜欢和善意,因为被赞美的心理需求,是人性的一个共同需求,事实上,没有人不喜欢听好话、听赞美自己的话。
六、知己知彼,说话才足够灵活。
孙子有句名言:“知己知彼,百战不殆。”说话的道理也是一样,所谓看人下菜碟,见什么人说什么话,你只有对对方有足够的了解,才能把话说得滴水不漏、游刃有余,也才能通过说话达到自己的办事目的。
七、谈论对方感兴趣的事。
“我不要你以为,我要我以为”,这个网络流行语虽然有些戏谑的意味,但也充分表明,大部分人都只对自己感兴趣的事情感兴趣,而对你所在意的并没有那么的在意,就是与人沟通时,要多谈论对方感兴趣的事情,而不是自说自话,完全不顾对方的感受,如此,你才会受到对方的欢迎。
八、闲聊是深入交往的热身准备。
有人觉得闲聊实在是无聊的表现,是最浪费时间的事情,这个观点或许有些道理,但在社交活动中,闲聊又是不可避免的,是深入交往必要阶段,所以,人际沟通,切不可忽视闲聊,态度上也不要太过敷衍。