在快手直播买到的货，有质量问题怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

在直播平台上买到的货，如果是小黄车里购买的，发现了质量问题，可以选择退货，如果是通过私下加好友进行的微信转账，基本上这种情况是无法做到退款的。这种情况需要卖家同意才能够协商成功，所以我们在购买商品的时候，一定要到那种有对买家进行保障的平台上去购买。

1、直播平台要从专门的购物途径购买

现在很多商家把目光盯准了直播平台，通过直播带货的形式来推广自己的商品。这种形式虽然好，但是也会存在着各种各样的问题。比如说服装类的衣服质量存在的问题，得不到售后。有一些用的东西，质量严重存在问题，还有可能导致健康受到影响，这些买家的利益从根本上就无法得到保证。所以我们在从直播平台上购买商品的时候，一定要注意从直播平台的小黄车里进行购买。如果一旦出现了商品纠纷，那么就可以选择退货，或者是从平台上专门的一些售后服务的途径进行诉求。

2、直播平台的卖家鱼龙混杂，要注意交易安全

前不久听到一个朋友说从某直播平台上购买了一件羊绒大衣，买回来以后衣服的质量特别的不好，想要退款，可是卖家不同意。想要换货，卖家说必须要买家自己拿运费。种种情况下都不利于买家的利益，买家付钱的时候还是通过微信给他转账的的。这种情况只能是通过私下里的协商，目前卖家不同意，这种情况下，作为买家只能是自认倒霉。因为我们根本没有从正常的渠道来进行购买，所以售后就得不到保障。在直播平台上，个个卖家都有这里是鱼龙混杂，一定要注意交易安全。

个人不建议从微信里进行交易，因为不好取证，如果是大额的交易，那么留下截图也可以，实在不行就打315质量投诉进行维权吧。毕竟自己受的损失太大了，也需要得到一些赔偿。

Answer 2

快手直播卖货，也是有商家商品链接的， 出现质量问题， 可以在店铺里进行售后理赔或者退货。

准备材料：安卓手机、快手。

1、打开快手APP。

2、在主页面的左上角有三个横杠。

3、找到“我的钱包”。

4、找到“快手店铺订单”一栏。

5、在快手小店页面找到“退款”。

6、点开退款，进入快手店铺订单，选择需要退款的商品，最后确认就可以了。

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Answer 3

你可以和主播沟通一下，让他给你退换好的，我个人建议最好不要在直播中买货，因为质量不能得到保证。

Answer 4

打碎了牙往肚子里咽。买东西还是到正规渠道买吧，在快手啊，抖音啊这种平台买东西基本没有什么保障啊，完全就是出于人与人之间的信任，所以，万一你买到质量不好的，基本也没有办法处理。

Answer 5

可以直接去找消费者协会告他们，因为如果有质量问题的话，是他们的一种违法行为。