如果是私人邮寄包裹，这个处理起来相对复杂。首请寄件方提供邮寄单及有效证件到当地快递点进行索赔处理。若对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递公司客服电话进行处理。如果是网购包裹丢失，这个处理起来比较简单，可以直接找卖家，卖家会自行处理：补发或者退款。如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。
法律依据：《快递市场管理办法》第二十条
在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。