电话销售话术与技巧

Question

如题所述

Answer 1

电话销售的话术与技巧包括：把公司的产品相关知识熟练掌握；把话术背下来；学会调整好心态；熟悉接单流程。如果公司有现成的话术，一定勤奋些，短时间内全背下来，会让你在与客户沟通时显得更专业。

1.把公司的产品相关知识熟练掌握，包括：基础信息，卖点，竞品对比中所存在的优势，能解决客户的何种需求等等。

2.如果公司有现成的话术，一定勤奋些，短时间内全背下来，会让你在与客户沟通时显得更专业。

3.电话不要停，在我做电话销售时，平均每天一百个有效电话是常态，并尽可能不要主动挂断电话，硬着头皮跟你的客户沟通，准备一些常见的可以挖掘客户需求的问题，不知道说什么就问。

4.跟销售技巧成熟的同事多沟通，多学习，可以多做模拟沟通。

5.如果决心做销售，经常被挂断，就要学会调整好心态，挂断、骂人不是针对你个人，而是针对整个电话销售的各类行业，因为有太多人接过太多的或骚扰或诈骗或推销等各类电话了，不是每个人都能够耐心的听你说完，你需要整理并不断调整自己的开场白，尽快吸引到有需求的客户——在他们失去耐心之前。

6.接通了电话不知道怎么邀约?你们公司没有成功邀约到客户的同事吗?这个问题跑这来问就不对了!因为不知道你的产品，不知道你的行业!你应该问你身边的人啊!这个话术你一定可以从你的同事身上学到!我只能给你一个常见的大概沟通思路：开场白——问客户需求或针对性介绍产品——解决客户问题和顾虑——建立紧迫感——促单(要求成交)——约定时间地点。