遇到汽车问题投诉怎么办，去哪里投诉更高效？

Question

我是一名95后，刚买了人生的第一辆，遇到了汽车投诉的问题，厂家置之不理，4S店让去找厂家，互相踢皮球他们，我应该怎么办

Answer 1

车主维权有几个步骤，请务必记牢：
第一步：跟涉事车企反馈，通过400或者4s店反馈，如果解决不了，继续第二步。注意第一步要保存证据。
第二步：找国家官方投诉渠道，
全国12315平台、
中国投诉-全国缺陷产品投诉平台、
地方的消费者协会、地方的市场监督管理部门！
第三步：找权威媒体平台
中央媒体平台：中国网（中国投诉平台） 人民网 新华网
行业媒体：中国消费者网、质量万里行
第四步：投诉平台
中国投诉、黑猫投诉
第五步：起诉
最后，往往最有效果的是找国家官方投诉平台和中央媒体效果是最快的。

Answer 2

汽车质量有问题可以向当地的质检部门、消费者保护协会进行投诉，或向人民法院申请仲裁。
根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》规定：

第三十二条 家用汽车产品三包责任发生争议的，消费者可以与经营者协商解决；可以依法向各级消费者权益保护组织等第三方社会中介机构请求调解解决；可以依法向质量技术监督部门等有关行政部门申诉进行处理。
家用汽车产品三包责任争议双方不愿通过协商、调解解决或者协商、调解无法达成一致的，可以根据协议申请仲裁，也可以依法向人民法院起诉。
第三十三条 经营者应当妥善处理消费者对家用汽车产品三包问题的咨询、查询和投诉。
经营者和消费者应积极配合质量技术监督部门等有关行政部门、有关机构等对家用汽车产品三包责任争议的处理。
同时你也可以通过车质网进行反馈，车质网是全国汽车消费者投诉受理处置服务平台,旨在有效解决汽车投诉,化解消费矛盾,提供权威汽车品质信息,帮助提升汽车产品质量和汽车售后服务水平。

Answer 3

可以去消费者协会、工商局与车质网等部门进行登记投诉反馈，对厂家有一定约束力的。

Answer 4

这种情况比较普遍，很多经销商会将此问题转嫁给消费者，有的厂家也确实只听经销商的一面之词，这种情况可以在车质网上直接反馈，车质网可以将此问题通报相关汽车厂家协调处理相关问题。

Answer 5

12315汽车投诉网：http://www.12315.com/

缺陷汽车产品信息服务平台：http://www.qcc.com.cn/

车质网：www.12365auto.com

以上投诉平台秉持真实、公正、有求必应的投诉信息受理原则和高效处置机制，为汽车投诉者提供专业解决方案。