海底捞吃的是服务，不是火锅。或者说“海底捞”吃的不是火锅，而是服务。
成功在于细节，名牌在于边角。上个厕所，看见洗手池边上整齐地码放了一排洗护用品。有洗手液、护手霜、定型啫喱、漱口水、眼镜湿巾纸等物品。还有服务生在一旁服务，负责递纸巾，清洗眼镜。
在这里，让你真正感受到了“顾客就是上帝”的尊贵，让你享受了一种贵宾式的服务。让你体会到了古代皇室家族般的待遇。在当今社会服务行业的激烈竞争下，餐饮业的竞争也不可轻视。“海底捞”却别具一格，用服务与之抗衡，独领风骚。
海底捞隐藏服务大全
第一个：美甲服务
海底捞有个服务就是做美甲，海底捞一般去吃的人很多，去的时候要排很长的队，有的人就会等的焦急，小姐姐不要着急，想做美甲打发时间的，就可以一边等排队，一边做美甲，真的是何乐而不为，而且美甲也不需要很长的时间，半个小时就可以，你们觉得这个服务满意吗？
第二个：带孩子
现在的海底捞服务真的是太广了，有带小孩子去海底捞的，大人吃饭的过程中，带着小孩儿不方便，这时候你就可以让海底捞的服务人员给你带孩子，这个服务真的是太赞了。
第三个：免费续饮
海底捞的饮料是免费续饮，给你们新解锁这个技能，而且海底捞的饮料也是有很多种的，酸梅汤、柠檬水、豆浆都是无限免费续饮，而且更让人惊讶的是，你自己倒饮料吧，工作人员马上就会过来，帮你倒，一点儿都不给你机会，。这个服务真的是到位。
第四个：网红调料服务
海底捞的网红调料服务真的是很赞，而且超级好吃，你只要给调料的小姐姐说你要那一种口味调料，或者给她看照片小姐姐马上就能给你挑出来，就没有挑不出来的直接给你送到你的餐桌上。
第五个：看宠物
看宠物大家应该很惊讶，因为现在有的人出门喜欢带上自己的宠物，但是大商场带宠物是不让进的，就会在旁边摆个笼子，宠物放在里面，自己悠闲的逛商场，但是海底捞不是这样的，而是有专门的人给你看宠物，这个服务真的是让人惊讶，看宠物就是工作范围之内。这个服务真的是很赞。
第六个：代打游戏
海底捞还有代打游戏的服务，就像你的食物煮熟了，但是你正在开团，怎么办呢?这时候就有海底捞的小哥哥帮你打，而且小哥哥的游戏水平也是很高的，你可以放心给他们。
第七个：擦鞋服务
去海底捞吃饭了，但是碰到下雨天或者自己的鞋子不干净了，进去之后就有擦鞋这个服务，暖心的小哥哥给你擦鞋服务，这波操作真的是让人都不好意思了。
第八种：打包小零食
等你吃完饭之后，你可以叫服务员，给你免费打包小零食，有很多种啊，而且也有很多暗语，让小姐姐秒懂你，避免一些尴尬，就像“这个西瓜好甜啊”，她马上就给你送一盒西瓜，而且这些小零食都是不要钱的哦！
第九种：卫生间贴心用品
海底捞卫生间还提供小夹子、漱口水、湿巾这些都是免费提供的，都可以带走的，你知道这个服务吗，海底捞的服务真的是服务到家了。
第十种：过生日
海底捞过生日真的是赞，一群人围着你给你唱生日歌，还送碗长寿面，这里只要你不尴尬，尴尬的就是别人，一个人过生日的时候孤独呀，就可以去海底捞，体验不一样的感觉。
海底捞在服务方面注重细节，给消费者提供了全方位的关怀。无论是迎接客人入座时的微笑问候，还是送上热毛巾、提供免费小菜等细小的举动，都体现了海底捞对顾客的尊重和关怀。这种暖心服务让人感到宾至如归，增加了用餐的舒适感。
海底捞注重团队协作，提供高效率的服务。无论是点菜、送餐还是结账，每个环节都有专门负责的员工迅速响应并解决问题。他们之间密切合作，在保持高效同时也能够保证服务质量。这样的团队精神不仅提高了工作效率，也为消费者带来了更好的用餐体验。
海底捞还为消费者提供个性化定制服务。他们会主动询问客人的喜好和口味，根据客人的需求提供不同的调料和配菜。无论是香辣口味还是清淡口味，海底捞都能够根据顾客的要求进行调整，让每一位消费者都能够享受到自己满意的火锅。
海底捞在服务中倡导互动和娱乐。他们为消费者提供了丰富多样的娱乐项目，如猜拳游戏、扑克牌等，增加了用餐的趣味性。服务员们也会主动为客人表演各种小节目，营造欢快轻松的用餐氛围。这种互动和娱乐不仅增加了消费者的参与感和满足感，也让用餐过程更加有趣。
海底捞以其独特而周到的服务理念赢得了广大消费者的喜爱。无论是注重细节、高效率、个性化定制还是互动娱乐，海底捞都以优质的服务体验获得了良好口碑。在未来，相信海底捞将继续不断提升服务质量，为消费者提供更加出色的用餐体验。