1、影响卖家纠纷退款率:
淘宝介入后,判定维权成立的,会计入卖家的纠纷退款率,从而可能会产生以下影响: 消保保证金翻倍、直通车暂停14天。
2、涉及到的相关处罚:
淘宝介入且核实商品存在问题的,将给予相应的处罚。如累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。
扩展资料
交易在淘宝介入后,您主动同意买家的退款申请或者是您和买家就交易自行协商一致,自行完成退款的,不会计算为纠纷退款。
纠纷退款率=(最近30天纠纷退款笔数/最近30天支付宝成交笔数)*100% (支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数)。部分营销活动会对店铺售后服务指标有要求,故纠纷退款率过高会对卖家营销活动的影响,详情见各活动要求。
参考资料:淘宝网-纠纷退款率有什么影响?