如何在拼多多app中获得假一赔十的理赔？如何申请退款？

Question

如题所述

Answer 1

我们经常会在拼多多上进行购物，可是当我们收到假货之后应该如何维护我们的权益，获得假一赔十的理赔，并且如何申请退款呢？今天，小编就教大家如何操作。
具体如下：
1. 当我们在拼多多上收到假货之后，我们可以进行维权，先要将证据收集好。

2. 打开我们手机中的拼多多，进入到个人中心，点击官方客服，如图。

3. 之后点击常见问题右侧的【查看所有问题】，如图。

4. 然后点开【商品问题】，之后点击如何处理，如图。

5. 然后我们点击【联系客服】，进入到与客服的聊天界面，将问题和证据发给客服，如图。

6. 最后我们只需耐心等待客服确定我们所发问题是否属实，我们可以在官方自己服务-我的服务进度里查询处理的情况，如图。

方法/步骤2怎么申请退款?
1. 我们在个人中心点击我的订单，在订单中找到需要退款的订单，如图。

2. 之后点击【退货退款】，如图。

3. 如果我们需要退款的订单已经超时自动确认收货了，我们就需要联系客服处理，如图。