4S店，同样都是“方盒子”，但随着时代的变迁，其在汽车销售上下游期间所处的角色以及相
应功能也在潜移默化地发生着改变。举个最为浅显的例子，4S这个称谓就是集整车销售
Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）四位为一体的简
称。但在目前这个互联网发达，且汽车质量与技术复杂性均有大幅提升的时代，消费者对于4S
店的需求已经远不止于此了。
一、哈弗 新能源网的创新就给传统4S模式带来了很大的参考意义。首先，哈弗新能源网依托原
有的发达经销商网络，将红标、蓝标、银标以及 长城 炮系列专营店重新进行整合。并以此为契
机对店内外的形象、氛围、功能以及布局进行重新定位升级。此时暂且不说在品牌形象上的提
升，至少在网络布局方面就有了明显优势。
二、同时我们在来到哈弗新能源网的店内时还 发现 ，这里通过精心设计的灯光照射角度以及色
温设置，让新车展现出更贴近于日常使用场景下的光影色彩，以便消费者在购车前拥有更好的
体验。我们往往都说服务藏在细节里，其实我们并不建议汽车经销商按照海底捞的服务模式做
到那般“极致”，会形成客户期望值与实际体验间的落差，同时过度服务有时候也会给用户带
来不适。
三.、最后，在哈弗新能源网的生活空间区里，车主可以一边享用着精致餐具中的美食与咖啡，
一边将刚刚在店内拍摄的美图发至社交平台。现如今的客户不会仅仅满足于店内的餐饮是否可
口，沙发是否舒适，新世代客户在新时代下已经提出了移动社交需求，同时这也是品牌社群的
建立基础。在获客成本越来越高且有效转化率却始终无法提升的今天，如何服务好老客户决不
可以只是一句口号而已。
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