有用。
12315消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务， 与经营者发生消费者权益争议的投诉；对涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章行为线索的举报。美的也是属于生活消费，所以可以投诉。
美的最怕的投诉电话是12315。12315这个热线电话很多商家都怕，因为一旦被调查，很容易受到惩罚，甚至情节严重还会“关门大吉”。因为12315处理的也迅速，一般大家都是会选择它进行投诉，这也是投诉美的最狠的方法。
在这种情况下，消费者可以通过投诉的方式来解决问题，可以向美的官方客服电话或者在美的官方网站上提交投诉，也可以通过12315国家市场监督管理总局或者具体的消费者协会进行投诉。