若是使用的vivo手机，手机连接WiFi正常但不能上网，可以参考以下排查方法：
1、查看手机设置
进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。
进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。
2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、重置网络设置
重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除，可进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--按提示操作即可（双卡时需选择对应的SIM卡）。
操作前建议备份相关数据：
1、进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
2、进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。
6、还原所有设置（查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）
可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。
此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。
注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
7、服务中心检测
若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理，可以通过此链接：网页链接查询到最近的客户服务中心地址及电话。为节省宝贵时间，建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间。
最近，许多朋友反馈，家里网络正常，电脑看网页、电视也正常，而手机虽然能连上wifi，但却无法打开网页，看不了视频，因此，很抓狂，那么，要怎么处理呢?下面我们就来详细介绍一下：手机无线wifi连上不能上网怎么办以及wifi不能上网解决方法？希望可以帮助到你们！
手机无线wifi连上不能上网怎么办：
一：手机无线wifi连上不能上网怎么办----更改wifi的ip地址
1、若是ip地址不吻合的话，那么，要用机子中的共享精灵，看看里面的wifi信号的ip地址是不是192.168.23.2。
2、进入手机界面选项，点击“设置”。
3、再点击含有wifi项目，即点击wlan设置。
4、进入后，这时wifi已经连接上，但还是不能上网的，所以要点击wifi。
5、这时会出现很多关于wifi的信息。并且还能瞧见ip地址192.168.23.3。
6、这些都是由两个ip地址不吻合引起的，因为，这种动态ip，在自动分配时总会出现这样的问题，所以，我们要返回到电脑wifi设置界面，将ip更改一下。
7、敲击“网络参数”，将ip地址变为手机的192.168.23.3，敲击“启动”。
8、这样就完成了，可以尝试打开网页上网，这样手机就能上网了。
二：手机无线wifi连上不能上网怎么办----更改手机的ip地址
1、在桌面找到设置。
2、Wifi连接上后，敲击信号后面的叹号。
3、大部分手机使用的ip都是DHCP发配的，所以，我们要敲击右边的静止。
4、在静止的ip栏，我们要根据自己的需求输入IP地址。
注意事项：
1、有些朋友是直接用电脑设置wifi的，所以，要查看或更改wifiip地址有一定的难度。
2、若wifi信号是由路由设备或不能手动更改的ip地址时，则需要更改手机的ip地址，这样也能有效的解决问题。
3、若两种方法都尝试之后，还不能上网的话，则要立即停止，找专业人士或有经验的朋友帮忙看看，切勿自己胡乱设置，以免造成更多的问题。
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