如何面对化妆品柜台服务人员态度不好的情况?

如题所述

  第一,可以直接走人,化妆品店千千万,人家的服务态度好的很多也不差你一家。第二,可以直接投诉,让她的老板炒了她,第三就是忍气吞声了。我觉得吧顾客就是上帝,虽然不能把顾客捧在手心,但是一些基本的态度得有吧,失去了人心就会失去赚钱的机会,甚至会丢掉自己的职业。

  真的有时候我特别厌烦那种服务员态度不好,尤其是那种一进店就打量别人有没有钱,然后就根据有没有钱来决定对顾客的态度,如果是看着就很穷的人,那种服务员就会觉得买不起什么的,态度就会非常差,理都不想理人家,一个眼神就能杀死人的,遇到这种情况我就直接走,就算他家的东西我非常喜欢剁手都要买的东西我也会不买的。如果是那种有钱的顾客的话,一些服务员的脸上充满了笑容,好像有钱的人就会给她什么东西一样,说实话我真的特别讨厌这种服务态度不好的人,我有好多朋友跟我说过,每一次她们去买化妆品或者其他东西的话,只要一说起来就会说那家的服务态度不好别去,就这样一传十,十传百的,名声就肯定不好了呀。

  一些人实在是忍受不了服务员的态度,就会直接想她们的老板反映,然后把她们炒了,所以现在很多服务员的态度都好了很多,别以为在老板面前态度好就好了,在顾客面前的态度照样可以决定一切,要知道人民群众的眼睛是雪亮的,没有那一个人愿意受到一个态度不好的服务员。

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第1个回答  2017-10-08

  我想真的很多人就遇到过这样的情况没有办法来对待吧?告诉你,你要时刻记住一句话,顾客就是上帝,虽然这个“上帝”可能没有钱,但也是一个顾客啊!

  第一∶遇到这种问题,一定不能生气,要不然会显得你特别的没有气度,你可以间接的告诉那个服务员“顾客就是上帝”这个道理,这样她可能就会意识到是不是因为自己的态度不好,所以导致“上帝”不高兴了啊!

 第二∶去投诉她,不过这个就是比较狠了啊,如果在你提醒过“上帝”不满意你的服务态度之后,还是这样的态度的话,你可以去投诉他们的经理,就说那个服务人员的态度真不好。剩下的事情,就让他们经理来处理!

 第三∶既然对她服务态度不满意,那就不买他们的东西了,去换一家化妆品柜台买东西,反正卖化妆品的柜台,又不是只有这一家,自己也不用非的“吊死”在这棵歪脖子树上啊!

  第四∶直接告诉她,这就是你对待顾客的态度吗?就算这个顾客不准备买你们的东西,你们也得热情一点告诉过她以后,就赶紧溜!

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第2个回答  2017-10-07

我想最直接的就是掉头走人,这也应该是大多数人的做法吧。消费者去花钱可不是去受气的,没有谁能在服务人员的差劲态度中还能有心情消费吧。

如果遇到柜台服务人员态度不好,作为消费者心里肯定也是非常不高兴,那就失去了消费的欲望,是不乐意把钱花在这里的。最直接的体现就是转头就走,很有可能再也不来这家店消费,并向他人讲述这个事情。很多人遇到这样的情况确实是不愿意再多呆,也不想多费口舌。

可能会有人气不过和柜台人员吵起来,但我认为吵架并不是解决问题的好方法,因为人家既然敢和你吵,就不会怕你的。可以选择投诉,这是个不错的注意,毕竟一家店想要开下去是需要顾客的,没有好的服务又怎么会有顾客呢?

以上这些想法里我还是觉得面对这种情况,直接走人吧。如果有服务人员态度差,那么这是店里管理的问题,一个店最重要的就是管理了,对自己的管理都这么不上心,还指望消费者去指出该怎么管理吗?一个不好就可能吵起来,更影响心情。

这儿举一个例子,是关于服装专柜拉夏贝尔,就她家的专柜服务差劲问题报导了不止一次,大骂消费者,当众殴打消费者,闻之令人害怕。所以作为消费者怎么还有勇气和人家吵架呢。

在面对化妆品柜台服务人员态度不好的时候直接转头走人吧,卖化妆品的店这么多,不差这一家,如果有问题的话也可以拨打消费者维权电话。

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