淘宝上买的东西怎么退货

Question

如题所述

Answer 1

1、以手机淘宝为例，打开手机淘宝，在右下角找到【我的淘宝】，点击进入；
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/a6efce1b9d16fdfa12ed3720ba8f8c5495ee7b7f"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/a6efce1b9d16fdfa12ed3720ba8f8c5495ee7b7f?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/a6efce1b9d16fdfa12ed3720ba8f8c5495ee7b7f"/>
2、在【我的淘宝】页面中，找到【待收货】选项，点击进入订单页面；
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/cdbf6c81800a19d866ec75cb3dfa828ba71e4615"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/cdbf6c81800a19d866ec75cb3dfa828ba71e4615?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/cdbf6c81800a19d866ec75cb3dfa828ba71e4615"/>
3、在【我的订单】页面，找到要退货的订单，点击进入订单详情页面；
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/b999a9014c086e064f44b5850c087bf40bd1cb14"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/b999a9014c086e064f44b5850c087bf40bd1cb14?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/b999a9014c086e064f44b5850c087bf40bd1cb14"/>
4、在订单详情页面，找到【退款】选项，点击该选项；
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/fd039245d688d43f7a41603c731ed21b0ff43b10"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/fd039245d688d43f7a41603c731ed21b0ff43b10?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/fd039245d688d43f7a41603c731ed21b0ff43b10"/>
5、在选择服务类型页面，选择【我要退货退款】选项，点击；
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/63d0f703918fa0ec54f294c3289759ee3c6ddbc3"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/63d0f703918fa0ec54f294c3289759ee3c6ddbc3?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/63d0f703918fa0ec54f294c3289759ee3c6ddbc3"/>
6、选择退款原因，点击提交之后等待卖家同意即可寄出物品，将物品退还给卖家。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/42a98226cffc1e17a5467dff4490f603728de907"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/42a98226cffc1e17a5467dff4490f603728de907?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/42a98226cffc1e17a5467dff4490f603728de907"/>
需要注意的是，提交退货信息后，卖家会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统会自动退款。
参考资料来源：/consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a21pu.8253647.0.0.5f3b480dMltJkq#page=issue-detail&knowledgeId=6685857"target="_blank"title="淘宝服务中心-如何退货？">淘宝服务中心-如何退货？

Answer 2

先跟卖家说好退货，如果双方协商好是最好，要退的金额，退货的运费由谁承担都要说好，反正就是是商品质量或发错发少的问题就由卖家承担，退款是全退，而且运费是卖家承担，但如果仅是买家自己不满意就由买家承担退货的运费。然后你进入我的淘宝，在交易的那一项商品后面点击退款，在跳出的窗口选择“退货并退款’一项，如果是商品质量问题可上传商品的图片。然后写上你要退的金额，确定上传。之后等卖家同意此协议。他同意后一点击，阿里旺旺就会通知你的。卖家一同意协议，就会给你一个退货的地址。然后你就打电话给快递，让他上门取件。你把东西重新封好，就拿卖家运来的那个盒子，用透明胶多包几层，包严包紧，不让东西在里面滑动。快递上门时，会给你一张单子，你就按照卖家给你的退货地址电话填好，并填好自己的姓名地址电话。你把单子和快递费交给快递，他会把单子的附件留给你，你一定要保管好，这是证明你发货的凭据。你再把附单上方的一排号码填到你的退款协议上，这是运单号码，能证明你退货，也方便让双方监督东西运送的过程。等东西到了卖家的地区并签收，你就可要求他退款。不过一般卖家会主动就把钱退给你了。他一退款，支付宝就会通知你。你再查支付宝，钱就在帐上了。如果是由于商品质量问题，不仅是全额退款，卖家还会承担运费，只是这个退货运费由你先垫付，等卖家退款后会单独把退货运费打到你支付宝上。因商品质量问题我退过三次了，都是这样的。不过你最好是把快递费的金额在退货前就告知商家，协商好。有次我退货东西很重，快递费都三十了，跟卖家说好，卖家很爽快地全给我了。毕竟是商品质量问题嘛，而且对方又是消保卖家。
退货过程就是这几个步骤。你看了应该明白了。我没退之前也以为很复杂，但淘宝社区啊都有这方面的经验，看了就明白了。本回答被提问者采纳

Answer 3

第一步：进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“退款/退货”；
第二步：根据您的实际情况选择“我要退货”，并选择退货的原因。
第三步：提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。
后续您可以进入“已买到的宝贝”页面，选择“退款处理中”查看退款的详细信息及卖家答复；
第四步：卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后，请到退款页面“填写退货信息”，详细填写方法点此查看。
提醒：退货信息一旦提交将无法修改，若您之前购买了退货运费险，请务必谨慎填写。
第五步：确认信息无误后，点击“提交退货信息”的按钮，退货信息就提交成功了，卖家后续会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家。

Answer 4

Answer 5