苹果14天无理由退货要求，产品不可退货：下载的电子软件、订购的软件升级计划、Apple Store礼品卡及任何Apple开发人员联盟产品。
如果软件外包装上附有软件许可的封印，且在打开软件包装前能看到该软件许可，则软件一旦拆封不得退货。作为特例，如果不同意Apple品牌软件的许可条款。
可以退回该软件，但无权保留或另行使用该软件的任何备份，Apple为提供安全功能协助防止产品丢失或被盗。如果在退回产品前未禁用该等功能，Apple有权拒绝为退货或换货。
如需退回产品，仅需在产品交付之日起14天内在您的个人账户中进行自助退货操作，或者联系苹果官网的顾客服务团队提出退货申请。
这里要注意，如果是天猫、京东等电商平台，一般是7天可退货，但是前提是不影响手机的二次销售，同时不能激活手机，具体的规则需要咨询电商平台客服。
苹果官网退换货注意事项：
1、退换货的时间限制：一般来说，苹果官网提供的退换货政策有一定的时间限制。请确保在规定的时间内提出退换货申请。
2、产品的完好与配件：苹果官网要求退换货的产品必须保持完好无损，并且需要将所有原配件一同退回。请确保产品及其配件在退回时完好无损。
3、退换货的原因：在申请退换货时，您需要提供详细的退换货原因。如果是产品质量问题，可以提供相关的照片或视频作为证明。
4、包装和保护：在退回产品时，请确保将产品放置在适当的包装盒中，并使用保护材料包裹好，以防在运输过程中出现损坏。
5、邮寄费用和责任：根据苹果官网的退换货政策，如果是因为产品质量问题而退换货，苹果将承担退货的邮寄费用。但如果是因个人原因而退换货，您可能需要自行承担邮寄费用。
6、联系客服：如果您在退换货的过程中遇到任何问题，可以随时联系苹果官网的客服团队，他们会为您提供帮助和指导。
以上内容参考：百度百科-iPhone