快手上买到假鞋商家不承认怎么办

Question

如题所述

Answer 1

与经营者协商，向有关部门投诉，向法院提起诉讼。
1、与经营者协商：与经营者协商，表达诉求，商家不承认是因为没有意识到商品是假的，通过沟通，达成一致。
2、向有关部门投诉：可以向消费者协会、工商管理部门等相关部门投诉，提供证据，请求协助解决。
3、向法院提起诉讼：协商无果，可以向法院提起诉讼，能够证明商品确实是在该店购买，确实是假货，商家就构成欺诈，除退货外，消费者可以要求增加赔偿。