为什么我的手机号积分有2689，没有停机用了2年了，但是可用积分为0？

Question

如题所述

Answer 1

有时间限制的好像，到一定时候你攒的积分如果不及时兑换的话，积分可能就失效了！你说你攒了两年，时间限制可能也就是差不多这么久！正好我刚才登陆移动网站，看我自己手机号得使用情况，就看到一个公告，说得好像是2017年以前的积分再不用就失效了！不过这个失效时间，也是根据每个人的开卡时间有关！不是一刀切，所有人的积分2017年以前的积分都失效！
你最好打电话，问问运营商客服，是什么原因！我想可能是这个原因！不然怎么可用积分是0呢！

Answer 2

2019年起，将启动积分清零工作。2015年及以前产生的积分将在2019年6月底到期，以后每年均按照三年的有效期滚动清零。（例如：2018年1-12月产生的消费积分，有效期至2021年底）。登录积分商城http://jf.10086.cn，我的积分-查看积分发放时间。

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Answer 3

手机号积分是手机卡运营商提升用户忠诚度的一种方式。根据用户在网时常，每月消费情况给予用户一定的积分。
积分累积的多少评定用户的星级，积分也可兑换相应的话费。但也存在积分使用上的一些限制，比如有的人可能名下存在多个号码，有的存在欠费这积分就不能兑换，有的是集团网用户积分兑换也有相应限制，这个可向客服咨询。