忘记锁屏密码可参考以下方法:
情况一:忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部进入桌面
1、请您备份好数据之后,连接网络,进入手机
云服务--登录帐号--查找设备--开启“查找手机”,使用其他手机或者电脑打开vivo云服务(--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机,清除所有数据,从而清除锁屏密码。
情况二:忘记锁屏密码无法进入桌面
若之前开启了查找设备功能,可尝试使用其他手机或者电脑打开vivo云服务--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机,清除所有数据,从而清除锁屏密码。
注:
1、FBE加密机型重启后,不解锁进入桌面无法通过云服务指令进行清除数据,
2、以上方法清除所有数据后手机端数据全部清除。
若无法通过云服务清除数据,请您携带该设备、
身份证、购买凭证到vivo客户服务中心处理,关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话,建议去之前电话联系,确保有工作人员接待您再过去,避免耽误您的宝贵时间,让您白跑一趟。来自:求助得到的回答