你好！我的惠普手提电脑是hp242 g2的， 序列号5CG4351238 型号e5k81av，在官网里用序列号怎么查不到呢？

Question

如题所述

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

是的，序列号查不到是正常的，惠普官网没提供查看序列号的信息；一般都是查看型号，但您用的这款笔记本型号是字母AV结尾的，属于定制机，也是查不到具体配置的。但通过惠普官网查保修的网页可以查到保修信息，
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/weInput?lc=zh-hans&dlc=zh-hans&cc=cn&lang=zh-hans&product=4110567
在这个网页下输入序列号和型号，点击提交就可以看到保修信息。要是想查笔记本真伪也可以拨惠普辨假热线问问看，8008103888-8-4或手机拨4006103888-8-4.

笔记本基本配置如下~
处理器 Core i3-4100M
内存 4GB 1600MHz DDR3L
硬盘 750GB
独立显卡 8570M 2GB
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