惠普笔记本电源适配器问题

Question

惠普probook4431s电脑因为长时间没用过了（1个月左右），取下电池，电源线刚插上的那一瞬间电源接口旁边的指示灯亮一下后灭了，然后按开机键开机，启动一小会儿就自动关机了，最长开了10来分钟然后自动关机，再按开机键电脑启动不了，电源接口旁边的指示灯闪烁几下，拔出电源线重新插上又能开机，完了又是一小会儿又自动关机且启动不了，请问这是什么情况，是电脑有问题还是电源适配器有问题？适配器上的指示灯是亮的，但电脑上电源接口旁的指示灯只有在插上电源线的那一瞬间亮一下，这正常吗？另外在关机状态我装上电池连接电源适配器持续一上午没有充进去电。因为是公司配的电脑之前没用过，不知道插上电源线后电脑有没有指示灯常亮。

Answer 1

您好~

这个接口的指示灯只要接入外接电源正常运行就是亮起的，电池电量充满时指示灯是白色、电池电量不足自动充电会出现黄色或橙色指示灯。
笔记本现象可能是外接电源适配器故障几率更大一些，若身边有同型号笔记本，最好是用其他同型号笔记本外接电源供电试试看。没有同型号电源的话，还要抽时间去售后详细查看下，去检测时务必把笔记本也带去，电源适配器或笔记本接口故障都可能会产生这个影响。可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
维修中心具体时间安排建议致电询问确认，若周末电话无法接通，建议周一到周五致电联系。