尊敬的华硕用户，您好!
无法关机通常是由于软件冲突、内存、系统问题引起的，建议您参考以下信息：
1、建议您查看系统中是否有什么程序正在运行，如果有，请停止后再关机；另外，请您看看光驱中是否有光盘，如果有，请取出。
2、您可以打开开始---控制面板---电源管理---高级---“在按下计算机电源按纽时”选择“关机”---确定。
3、建议您右键打开计算机---管理---设备管理器--打开“Network adapters”（即网络适配器）---右键点击Network adapters下的设备---属性---电源管理中“允许关闭这个设备以节约电源”前面的勾去掉---确定。
4、如果笔记本有加装过内存，建议将加装的内存取出移除之后开机试试看，以排除内存兼容性问题导致无法关机。
5、如果安装了两款或以上杀毒软件，那么请您将其它软件卸载只保留一款，并升级最新杀毒软件补丁，对机器进行全面杀毒。
6、若有安装虚拟光驱软件，建议您将其卸载重启电脑试试看。
7、如果通过以上方法问题无法解决，建议您保存重要数据文件后，使用纯净版系统安装光盘重新安装操作系统。
希望以上信息能够对您有所帮助！谢谢！若以上回复还是没有帮您解决您的问题，您可以登录华硕在线即时易服务：http://vip.asus.com/IMPresale/IMLink.html致电华硕客户服务电话400,600,6655进一步向工程师咨询，帮您解决问题！