我是淘宝卖家，买家付款了，但是没货，喊买家自己退款他没搭理，我卖家怎样退给他

Question

如题所述

Answer 1

买家已经付款的交易，卖家是不能自己退款的，要联系买家，请买家到已买到的宝贝页面里去申请退款，当买家申请退款后，卖家确认退款，货款就会退到买家的帐上。

卖家确认退款的具体操作方法如下：
1.在“卖家中心”的左侧有一个快捷菜单，找到“客户服务”——“退款管理”选项，所有的买家退款信息都在这里面。
2.找到需要退款的宝贝，上面状态会显示“等待卖家确认中”点击后面的“查看”字样。
如果三天之内没回复，淘宝会自动确认默认退款，所以一定要在三天内处理退款申请，要么同意 要么拒绝。审核后没问题就选择“同意退款”。
3.跟购物一样，因为涉及到支付宝的款项问题，输入支付密码等进行退款操作。
4.点击确认后，系统会提示退款成功，以及对应的退款金额，然后订单状态会显示为关闭，买家也不可以给任何评价。