此乃正常。
第一个因素：
硬件厂商（硬盘、U盘、内存等）对于容量的计算公式和软件厂商（微软等）的不一样，在操作系统里是按1024的进数，在硬件厂商是按1000的进数，比如：
操作系统算法： 1GB = 1024MB 1MB = 1024 KB 1KB = 1024B
硬件厂商算法： 1GB = 1000MB 1MB = 1000 KB 1KB = 1000B
所以，内存或硬盘标识为1KB，在操作系统里看实际不足1KB，只有1000/1024，约0.976..KB;那么一条4GB的内存厂商的计算应该是：
4GB = 4*1000MB = 4*1000*1000KB = 4*1000*1000*1000B = 4,000,000,000B
这个结果是最小最基本的单位，在操作系统中也是这个，那么在系统中换算为GB的公式：
4,000,000,000B
= (4,000,000,000/1024)KB = 3,906,250KB
=(3,906,250/1024)MB ≈ 3814MB
=(3814/1024)GB = 3.72 GB
(注：在操作系统中可能有比B还小的单位，这样最终结果比3.72还要小些)
第二个因素：
硬盘、U盘都必须有格式化和分区这样一个操作（很多是厂家商家已经操作好，用户没有亲自操作而已），格式化和分区都需要对存储容量作出一些设置、规划和标识（以便操作系统识别），这样的设置是需要占用一小部分空间的，所以上面的 3.72GB 又会小一部分。
相信内存也是大致如此。
第三个因素；
你的电脑中如果没有独立显卡，用的是主板板载显卡，显卡有个参数叫显存（显卡的内存），板载显卡会把内存中的一部分容量划分为显存，这样内存的“可用”内存容量又会减小。
如：你是板载显卡，查看到显存有500MB，那么这500MB就是从内存划分过去的。
第四个因素：
个人猜测：内存是电脑中不可缺少的一个组成部分，个人相信主板中的某些部分会占用一部分内存，这部分就不是“用户可用内存”了。
第五个因素：
如果内存不是通过正规渠道购买的知名品牌，不排除是厂家出厂时分量不足或者是翻新的内存。有少部分小牌子为了降低价格，增加竞争优势，质量上没有那么足。
2、建议安装64位数的系统，4G全部可用。
3、内存(Memory)也被称为内存储器，其作用是用于暂时存放CPU中的运算数据，以及与硬盘等外部存储器交换的数据。只要在运行中，CPU就会把需要运算的数据调到内存中进行运算，当运算完成后CPU再将结果传送出来，内存的运行也决定了的稳定运行。 内存是由内存芯片、电路板、金手指等部分组成的。
那怎么知道电脑支不支持64位的？
追答你用cpu-z小软件查看下你的cpu参数，把那个截图发给我看下。
追问
支持64的，你的指令集里面EM64T写着的，N卡啊
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