在淘宝购买包邮商品后，因为不喜欢而退货，本人愿意承担退回的运费，但是卖家却不肯全额退款，说让我承担她发货时的运费。“七天无理由退换货”不是说包邮产品退货只需要买家承担寄回的运费吗？我该怎么处理，或者如何投诉
可是七天无理由里面明确写着，包邮产品退换货由买卖双方分别承担发出运费
追答他们那边是怎么说的？非质量问题是你自己承担，但是要你也付寄出来的那份，有点不太合理
追问对。他们家说要我承担我买的时候她们寄过来的运费，而且说什么淘宝都是这样的，呵呵，我买东西这么多年还是第一次遇到这样的
追答你在是小店还是天猫商城买的，
追问淘宝啊，天猫规则我熟悉，是不会跟他废话的
追答嗯，祝楼主幸福
追问唉，为了淘宝我就不幸福了啊
追答这样的话你就只接跟他讲，我要退款退货，但不承担寄出来的，不还我钱我就去投诉了，肯定把他吓的
追问投诉是要交易结束后才可以的吧
追答发起维权申诉，可以的
追问我已经找到解决办法了，谢谢
恩。我想说怎么找淘宝？投诉？维权？还是退货退款如果他家不同意就申请淘宝介入？
追答我是直接在页面上点退款，然后等卖家处理，如果他拒绝了，你就点淘宝介入就行，我之前是已经把东西寄过去了，然后拍了张运单照片上传上去，过几天钱就退回来了
追问好的，非常感谢你
不，我不是换，我是退，她要把她包邮的那次运费从我的退款金额里面扣除，你懂么
也就是说我120买的包邮东西，他只退我108
追答有几种方式;
找店主协商解决，达成一致意见
找淘宝客服，投诉店家
按她的要求做，然后给她打个差评
好吧
我知道，我同意承担退回去的运费
但是卖家说他当初发货给我的运费要从我退款里面扣
也就是说不给我全额退款
追答嗯，你只承担退回的运费。一般都是这样，除非质量问题。那么你就申请维权，不要管他的退款先。
追问维权不是要确认收货后么
追答嗯，是的。
那样是要麻烦一点的。
你确认收货，给他个差评。再维权，一般都能制服卖家。我以前开过网店。
追问那我的货不是不能退了吗
追答可以退，那样会比较麻烦。需要大约半个月的时间。
追问好吧，我还是先试着退款并退货吧，不到最后实在不想用维权，太麻烦
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