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论述导游人员在旅游服务中对待不同宗教信仰客人,应该注意哪些
如题所述
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推荐答案 2016-01-14
最大的特点是信主,比如佛教信佛,基督教信上帝。导游首先不能对对方的信仰有一丝一毫的讽刺看不起等,如果能稍微了解一点对方信仰宗教的教义,并随机赞叹,那绝对会令对方欢喜。如果是外行,最好闭嘴不谈,也不失为一种很好的办法。
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其他回答
第1个回答 2016-01-12
应该先了解信仰的宗教有什么不同,别触碰他们的禁忌就好了
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导游人员在
处理
宗教
与迷信的关系时,应把握( )原则。
答:
导游员在导游中要把握如下原则:一是尽量从文化学、艺术学的角度去介绍宗教知识,介绍宗教的文化内涵
,介绍宗教艺术对人们思想的影响,避免成为传道和布道者;二是
要尊重游客和参观点的宗教信仰
,不要在宗教徒面前和在宗教场所内发表不恰当言论;三是要尊重旅游区域的宗教习惯和文化传统;四是不参与旅游者...
在接待
宗教
界
旅游
团的过程中
导游员
应当做好
哪些
工作
答:
1、
了解并掌握我国的宗教政策
。我国的宗教政策是自治、自养、自传。在导游讲解以及和旅游者交谈中,
导游人员需要注意不要向他们宣传“无神论”
,也要避免涉及有关宗教问题的争论,更不要将宗教与政治、国家联系起来进行评论。2、
满足饮食上的特殊需求
。对于宗教信仰旅游者在饮食上的禁忌和特殊需求,导游人员...
对
特殊
旅游
者
服务
时
应该
要把握什么原则和对策
答:
四、合理可行原则
导游人员在服务过程中,
应努力满足特殊旅游者合理而可行的需求
,使他们能够获得愉快的旅游体验,同时不影响其他游客的权益,不损害国家利益和旅行社、导游人员的合法权益。五、
礼貌待人原则
当特殊旅游者提出个人要求时,导游人员应
认真倾听,微笑对待,耐心解释
,不要轻易以“办不到”一口...
对
特殊
旅游
者
服务
时
应该
要把握什么原则和对策
答:
二、等距离服务原则 公平对待原则是指导游人员对所有客人应一视同仁、平等对待
。游客不管来自哪个国家、属于哪个民族、哪种宗教信仰、何种肤色,不管其社会经济地位高低、年老年幼、男性女性,也不管身体是否残疾,都是我们的客人,都是导游人员服务的对象。导游人员要尊重他们的人格,一视同仁,热情周到地为...
关于
旅游
者散播
宗教信仰导游人员
如何处理
答:
第十七条
导游人员在
导游活动中有下列情形之一的,扣除4分:(四)不尊重旅游者
宗教信仰
和民族风俗。所谓“散播宗教信仰”说得太宽泛了,不知道该导游是否有上述三种情形。如果确实存在,您可以直接向旅游主管部门投诉,或者拨打12301全国旅游投诉热线反映。同时您也可以进入全国旅游监管服务平台,在右上角有“...
导游应该注意哪些
礼仪?
答:
1、在仪容方面
,导游服务
礼仪有哪些具体的规定? 在日常生活中养成讲卫生、爱清洁的习惯,不仅是导游员个人文明的表现,也是导游职业礼仪的基本要求。上岗时
,导游员
更应保持良好的仪容修饰。 (1)头发应保持清洁和整齐。注意经常梳洗,不存有头屑,长短适宜,不梳怪异发型。头发被吹乱后,应及时梳理,但不可当众梳头,以...
在旅游
接待工作中应
注意哪些
礼仪要求
答:
旅游接待中的礼仪要求 1. 微笑 - 应以自然、亲切为基本原则。- 在正式、严肃的场合或
客人
尴尬、狼狈时,避免发笑或展示笑容。- 确保微笑不会干扰游客的谈话或休息,避免过度的笑声。- 不要机械地微笑,而是要真诚地表达友好。2. 握手 - 接待员通常不主动握手,除非游客主动伸手。- 注意主宾、职位、...
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