联通电视的屏幕一闪一闪的是怎么回事?

Question

如题所述

Answer 1

故障现象：使用联通电视观看直播或点播卡顿、花屏：
1、带宽不够【所有节目故障；核实办理带宽是否小于4M；若低于4M，建议客户增加带宽】；
2、上网高峰期【上网高峰期；所有节目故障；更换时间段测试是否正常】；
3、其他上网设备占用大量带宽【所有节目故障；核实是否使用路由器；有路由器，重启路由器、关闭其他上网设备测试/无路由器，退出占用网络资源程序】；
4、网速慢故障【所有节目故障；用电脑测试网速是否正常，或观看回看或快进快退，不同的地方是否卡顿】；
5、机顶盒接受数据丢包【所有节目故障；重启机顶盒】；
6、信号源质量问题/机顶盒接受数据丢包【部分节目故障；重启机顶盒，仍故障报障；如果是片源本身存在问题，在编码的时候就存在卡顿现象，可以通过“回看”或者快进快退，将出现卡顿的节目再退回去播放一遍，如果在同样的地方仍然存在卡顿现象，可确定是片源问题】。