尊敬的华硕用户,您好!
1、根据您的描述,如果设置的BIOS密码或硬盘密码忘记,建议您联系就近的华硕笔记本服务中心确认下能否帮您尝试解决,(不一定都能解密成功),并且送服务中心解密时需要携带的有效凭证,您可以通过官网以下页面查询笔记本服务中心地址信息:http://www.asus.com.cn/support/Service-Center/China
服务中心查询方式,可参考下图:
2、如果是windows系统密码,建议您尝试开机按 F8 键进入安全模式下更改用户密码,若无效,需要恢复或重装系统解决。
希望以上信息能够对您有所帮助,若以上回复还是没有帮您解决您的问题,欢迎您继续追问,您也可以登录华硕在线即时服务:http://www.asus.com.cn/support/,进一步向工程师咨询,感谢您对华硕的支持和关注,祝您生活愉快!