期望理论的基本内容主要是弗鲁姆的 期望公式 和 期望模式 。
期望理论 ,又称作“效价-手段-期望理论”,是美国著名心理学家和行为科学家维克托·弗鲁姆(Victor H.Vroom)于1964年在《工作与激励》中提出来的激励理论。
期望理论是以三个因素反映需要与目标之间的关系的,认为员工的工作行为是建立在一定期望基础上的。要激励员工,就必须让员工明确:(1)工作能提供给他们真正需要的东西;(2)他们欲求的东西是和绩效联系在一起的;(3)只要努力工作就能提高他们的绩效。
弗鲁姆认为激励(motivation)取决于行动结果的价值评价(即“效价”valence)和其对应的期望值(expectancy)的乘积,公式如下:
M = V * E
其中,M代表激励力,是直接推动或使人们采取某一行动的内驱力;V代表效价,是指个人对某一行动成果的价值评价,它反映个人对某一成果或奖酬的重视与渴望程度;E代表期望值,是指个人对某一行为导致特定成果的可能性或概率的估计与判断。