工信部责令三大运营商整改是真的吗？

Question

如题所述

Answer 1

1. 工信部信息通信发展司司长闻库针对用户反映的老用户无法享受运营商入网优惠和新套餐的问题，于10月27日作出回应。
2. 工信部收到用户投诉后，迅速采取行动，约谈了三大运营商，并指令企业采取必要措施。
3. 工信部要求运营商不得在未经用户同意的情况下，限制用户的资费选择权，除非存在双方合约中的特殊约定。
4. 三大运营商被要求审视现有资费方案，并立即整改任何限制用户选择权的不当做法。
5. 工信部还要求运营商妥善处理用户的投诉，积极沟通解决用户对套餐变更的需求。
6. 对于部分与第三方互联网公司合作推出的套餐，运营商需优化系统改造，以便老用户能够便捷地在线办理变更手续。
7. 工信部要求运营商明确互联网套餐系统改造的时间表，并及时向社会公布，以便老用户能够尽快在线办理相关业务。
8. 经过工信部与三大运营商的沟通，企业方面表示将严格遵守相关规定，解决老用户在套餐选择上的限制问题。
9. 工信部将持续关注此事的进展，并确保用户的权益得到有效保障。