出现此问题可能是以下原因。
1、网络机顶盒未接通网络导致开机显示认证失败。
解决方法：进入机顶盒的网络设置界面，查看网络连接情况，重新设置联网即可；也可以通过重启路由器或者重置路由器来解决网络连接的问题。
2、机顶盒的系统有问题导致开机出现认证失败的提示。
解决方法：重启机顶盒解决，或者将机顶盒系统还原为出厂设置状态或者升级到最新版本来解决。
3、机顶盒内置的网络视频播控平台停止服务也会导致认证失败。
解决方法：这种情况可以尝试给机顶盒安装第三方网络视频软件来替代使用。
4、如果以上方法均不能解决问题，
解决方法：建议联系网络机顶盒的售后服务对机顶盒进行全面的检测和维修即
参考资料：
网络机顶盒（Network Set-Top Box）简称STB技术是信息家电中至关重要的技术设备。机顶盒的功能已从一个多频率的调谐器和解码器跃升为大量电影、多媒体事件、新闻等联机数据库的一个控制终端。
目前网络机顶盒可分三大类，一类是以购物为重的网络机顶盒，一类是以年轻人为目标群体的网络机顶盒还有是一类只为父母设计的电视盒子。因此，如何扩展机顶盒的功能、提高质量、降低生产成本、优化产品结构，对发展即将出现的交互式电视网络具有重要的意义。
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