在闲鱼验货宝服务买的东西怎么退货退款？

Question

如题所述

Answer 1

在闲鱼平台使用验货宝服务购买的商品，退货退款的流程和条件如下：
1. **验货结果确认前**：如果商品的验货结果通过，并且与卖家描述一致，买家可以在收到细节部位图片后48小时内选择是否继续交易。如果买家拒绝购买，可以主动关闭订单，但需要承担服务费用 。
2. **验货结果不一致时**：如果商品验货结果与卖家描述不一致，买家同样有权拒绝购买并关闭订单。在这种情况下，闲鱼会自动发起全额退款，商品退回给卖家 。
3. **验货结果为假货**：如果商品验货结果为假货，买家同意授权闲鱼关闭交易订单，闲鱼将自动发起全额退款，商品退回给卖家 。
4. **确认验货报告后**：一旦买家确认了验货报告，通常将不再具备退货的权利。这意味着如果买家在查看并确认报告后决定购买，交易即视为完成，无法进行退货操作 。
5. **特殊情况下的退货**：如果买家收到的商品与卖家承诺存在严重差异，可以在确认收货前线下申诉反馈，闲鱼支持买家线下申诉以保障自身权益。如果平台的鉴定报告导致买家权益受损，买家可以尝试通过客服协商解决，如无果，可以选择向消费者保护部门12315投诉，或者直接诉诸法律手段，通过法院来维护自己的合法权益 。
6. **卖家违约情况**：在某些特定情况下，如卖家未在规定时间内发货或物流异常，闲鱼会关闭交易订单并安排向买家全额退款 。
7. **验货宝服务限制**：需要注意的是，一旦买家确认购买，即使发现商品有问题或者验货报告有误，也不能直接申请退货。在这种情况下，买家应首先寻求权威鉴定机构进行二次鉴定，然后依据新的鉴定结果进行维权 。
请注意，这些规则可能会根据闲鱼平台的最新政策有所变动，建议在操作前再次确认最新的用户协议或联系闲鱼客服获取帮助。

Answer 2

在闲鱼平台上购物时，如果买家使用了验货宝服务，整个流程会影响退款政策。在卖家发货前，买家可以随时申请退款，无需通过验货宝的确认。一旦卖家发货并完成验真，买家在48小时内未确认购买，验货宝会默认买家拒绝，订单将被取消，退款将自动进行。

然而，一旦买家确认购买并收到商品，验货宝服务后的退换货支持就变得有限。如果订单还在未发货状态下，买家可在订单详情中直接申请退款，卖家24小时内未处理会自动退款。

验货宝平台会在买家收到商品后给予48小时的确认期。如果买家在期间选择拒绝购买或者不作处理，平台会关闭订单并退回商品给卖家，退款将在一定时间后退回买家账户。但值得注意的是，如果买家因个人原因取消购买，验货宝服务费会从退款金额中扣除。

一旦买家确认购买，即使想要拒收或退回商品，也已经不可能，因为鉴别平台已经将商品发往买家。如果强行拒收，付款将无法退回。因此，购买验货宝服务的商品时，买家需要谨慎考虑并确保在规定时间内作出决定。