很抱歉给您带来不便，建议您尝试以下方式处理：
1.到官网-个性下载-固件下载区下载对应机型的全量升级包http://www.vivo.com.cn/service.html手动选择机型-资源下载-固件升级
2.将全量升级包zip文件放到手机U盘根目录下（就是直接托到手机U盘下），若是有手机U盘，也有外置SD卡的机型，既可以放在手机U盘也可以放在外置SD卡根目录下
3.关机状态下，先按住开机键后快速按住音量上键进入
4.有些机型进TF卡升级模式增加了一个界面,第一个界面要选择Recovery Mode,再按开机键进入第二个界面(旧机型的TF卡升级界面).
5.全量升级包放在哪就点那个
6.Apply update from internal sdcard –从内置SD卡（即手机U盘）升级更新
Apply update from external sdcard– 从外置SD卡更新升级
7.例如S7.8.3.15.0upddete.zip升级包
8.届时屏幕会出现一条蓝色的升级进度条待升级进度条走完便是升级完成
9.Reboot system now –立即重启手机
如果还有什么疑问欢迎随时来咨询，我们将尽力为您解答。感谢您的来访，祝您生活愉快