1. 提出酒店的经营管理思路,协助城市团队确定酒店年度经营计 划,并亲自指挥落实。严格控制
经营成本和各种费用开支,做好 酒店收益管理,收益最大化;
2. 执行集团下发的酒店内部管理系统、运行机制及各项
规章制度。
3. 负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的
服务质量和员 工素质;
4. 根据市场变化和发展,制定切实可行的市场营销工作策略,OTA 管控,散客开发,并组织实施和有效控制;
5. 全面负责安全管理,治安安全等工作,确保客人和员工的人身、 财产安全;
6. 与公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作,确保信息畅通、有 效;
7. 负责做好酒店与各界人士的
公共关系,抓好重要客人的接待工 作,塑造良好的内、外部形象;
8. 关心员工思想和生活,不断改善员工的工作条件;
9. 客房管理,通过流程保证客房卫生水平和客房清洁速度。管理好 布草使用和仓储。
10. 前厅管理,保证
前台接待人员办理入住和退房的效率,给予客户 热情友好的服务印象。
11. 提高宾客满意度,并对下属酒店进行审核,督导。
12. 负责老店的工程维修或新店的筹建工作