如题所述
实现客户满意,需要从多方面开展工作,从营销的角度看就是要使顾客满意,就是要使客户让渡价值最大化。
需知:
还是两个非常接近的一种关系。顾客让渡价值就是说能够给顾客带来的。优惠或者是能够给顾客带来的使用价值,或者是应用价值能够给客户带来的一些利益和方便。
而顾客的满意度是根据这些来衡量的,如果顾客对你的服务和产品满意的话,那么顾客对你本人也会非常满意的。还会介绍其他的客户来,如果对你的服务和产品不满意的话,可能会阻挡其他的客户,所以他们两个的关系是一个因果的关系。