最全干货！抖音企业号管理运营攻略来了，帮你盘下4亿日活用户

Question

如题所述

Answer 1

坐拥4亿+DAU，抖音企业号宣称能够帮助企业商家“打品牌、做推广、找客户、带销量”。理想很丰满，但此刻在运营企业号的你，是否遇到这些难题。

①同时拥有多个企业号，如何实现高效便捷的聚合管理？

②粉丝私信消息太多，不能及时回复造成商机流失？

③如何在大量的视频评论中快速筛选，精准回复?

④企业号的粉丝如何建立有效管理机制，提高营销价值？

⑤企业号权重太低，视频曝光量上不去该怎么办？

……

抖音企业号运营人的福利来了！！快商通全新上线 抖音企业号客服系统 ，以上难题统统帮你搞定！

抖音功能全新上线

1.多企业号统一管理

2.接入私信消息

3.视频评论回复管理

4.粉丝管理

5.消息群发

6.机器人智能接待

7.多维数据分析

8.多抖音业务场景适配

多企业号统一管理

支持多个抖音企业号接入，帮助企业统一管理，绑定后即可使用快商通接收与回复抖音上的粉丝消息，无需每次都要登录多个企业号，1个运营人员就能统一管理多企业号，大幅降低人力成本！

智能对话分配，为每个企业号设置专属客服，实现专人专接，运营管理更加高效。

支持接入私信消息，轻松实时回复

私信消息过多造成客服工作超负荷，私信内容无法及时处理造成意向客户流失，粉丝体验差等问题是不少抖音运营人的“痛”。

快商通企业号客服系统支持接入私信消息，多个企业号私信统一高效接待，及时回复粉丝消息。当有粉丝发送私信消息，系统将在第一时间及时提醒客服接待，避免消息错失。

客服人员还可通过设置“欢迎语”、“结束语”等内容，提高客服人员沟通效率与访客体验。聊天记录永久保存，与粉丝的每一次沟通都有迹可循。

抖音私信获取粉丝微信怕被封号降权？

技巧1： 在回复粉丝私信时，可通过卡片消息模板嵌入快商通客服系统咨询链接，引导粉丝点击进入快商通咨询窗口；

技巧2： 通过在私信菜单栏中嵌入快商通客服系统咨询链接，引导访客通过菜单栏进入咨询窗口；

通过快商通客服系统咨询界面，客服人员可灵活向粉丝获取微信、手机号等联系方式，无惧违反抖音私信规则。

视频评论回复管理

抖音视频发布后，粉丝反响热烈、用户评论暴增却成为最甜蜜的烦恼……评论太多回复不过来，如何筛选出优质评论优先回复？

快商通抖音企业号客服系统支持接入视频评论，有助于客服人员对评论内容进行管理，及时回复粉丝，形成良好的评论区互动氛围，提高视频权重，增加曝光量！

评论内容实时更新，可通过关键词筛选高质量评论，针对性回复，将有限的人力集中在高质量的评论上，回复更快更精准！

粉丝管理

对于企业想在抖音发力营销，粉丝精细化运营是重中之重，该如何盘活沉默粉丝，提高粉丝粘性，带来更多的营销价值？

粉丝管理模块，可针对私信过的粉丝统一高效管理。通过对粉丝进行分组管理，方便运营人员对不同粉丝人群开展更具针对性的营销活动。

不仅可查看粉丝名片信息、关注状态、来源省市、性别等用户画像，方便运营人员根据不同属性、意向度的粉丝进行精准营销。还可查看历史聊天记录，重新对该粉丝发起对话，增加营销机会。（48小时内可发送3条信息）

粉丝消息群发

粉丝太多，一条条私信唤醒效率太低？即将开播、新品推广、活动营销如何更精准高效地触达核心粉丝？

粉丝消息群发功能，企业可针对粉丝管理模块里的粉丝选择【即时】和【定时】两种群发方式，并根据群发对象需求，可选择不同分组、性别的粉丝精准群发消息。群发内容支持文本、图片、表情、卡片信息、链接等富文本形式，满足企业多样化的营销需求。

帮助企业节省挨个发送消息的时间，有效提高运营人员工作效率，高效盘活潜在意向粉丝。

机器人智能接待

企业号太多、消息太多回不过来？大量无效或重复问题干扰人工效率？无法24小时回复粉丝消息，潜客流失？

支持私信消息机器人客服智能接待，多企业号统一接入回复，由机器人解决90%简单咨询问题，更为复杂的问题接待，智能无缝转接人工，大幅提升人工效率，将更多精力投入更为重要的企业号运营中。

精细化数据分析

企业号每日的接待峰值时间段、整体对话量、有效对话率等核心数据一目了然。

通过实时查看客服接待质量，咨询高峰期。便于企业根据高峰流量合理安排咨询人员，并根据对话质量情况灵活调整接待话术，降低咨询接待过程的访客流失风险。

多业务场景适配

除了企业号接入，同步支持接入抖音信息流广告、抖音小店等业务场景，助力企业实现多渠道咨询统一接待管理，提高客服效率，加快成交单转化。

快商通企业号客服系统通过整合接入私信消息、评论消息、粉丝管理、消息群发、对话分配、机器人接待、数据分析等功能为一体，同时承接信息流等多场景业务流量，为企业提供一站式抖音营销解决方案。通过优质评论高效回复，提升视频互动数据；及时回复私信消息，增强粉丝互动粘性；可同步增加企业号权重，获取更多推荐流量！帮助企业快速进入抖音企业号蓝海市场，实现真正的 “打品牌、做推广、找客户、带销量”。

也许你错过了公众号，错过了小程序，但抖音企业号你还要继续错过吗？

Answer 2

5步让企业如何做好新媒体矩阵运营：
1、多平台统一管理
抖音、小红书、视频号、快手、微信公众号、微博、B站等，各个新媒体平台的账号集中在一个地方管理；
2、可视化分析数据
针对账号、作品、直播、话题等各项数据，分析并通过图表呈现，提高运营效率；
3、跨团队跨部门协同管理
在保障数据信息安全的同时，促使企业协同办公更高效；
4、沉淀企业数字化内容资产
留存账号及发布的内容素材，快速建立企业自有的素材库；
5、在线数字化运营
绩效追踪、周/月/季度运营报表...在线自动生成并使用。
面向有跨平台、多账号运营需求的企业，【矩阵通】提供一站式数字化矩阵管理服务和内容资产云解析存储服务。