谈判沟通技巧

Question

如题所述

Answer 1

技巧1：保持心理稳定

谈判，在很大程度上，是一种心理的较量。谈判中，要有平常心和耐心，保持情绪稳定。尽量做到能够掩饰己方情绪变化（比如，快要成交时不要喜形于色），同时能够诱导对方情绪变化（比如，通过战术僵局）。谈判中要对自己有信心，还需要有诚心。

技巧2：学会感到意外

对于对方提出的要求，应该学会永远感到意外。在你表示出意外之后，对方通常会作出一些让步。如果你不表示意外，对方通常就会变得更加强硬。切记，感到意外之后，静待对方让步。

技巧3：控制对方期待

在谈判中，学会控制对方的预期，至关重要。通过高开价，可以调整对方的期待。通过时间，也可以调整对方的期待——如果对方急于达成交易，就放缓节奏，谈判就会往有利于我方的方向发展。

技巧4：运用让步技巧

让步是指向对方妥协、降低己方利益要求的谈判行为。经常使用的让步策略有：坚定冒险型（刚开始不让，最后作出大的让步）、态度强硬型（每次只让一点点）、希望成交型（逐渐减小让步幅度），这就是通过让步速度、频度和幅度来影响对方。

技巧5：制造战术僵局

僵局，就是双方都不让步，谈判陷入困境，很难往下进行。战术僵局，是谈判中的一种策略安排。使用战术僵局的一方要把握两点：1）内部做好沟通，防止假戏真做；2）确保对方有人或我方有人站出来缓和局面。

技巧6：使用补偿策略

通常，多次拒绝对方之后，拒绝者会产生一种愧疚心理，如果这时候被拒绝者提出一个小的要求，拒绝者就会答应。具体操作中，提要求的一方可用多个高的要求（一定会被拒绝）来掩护最后的合理要求。

技巧7：掌握拒绝艺术

谈判中，拒绝对方，不能生硬，不然，谈判很容易破裂。可以通过提问题拒绝对方，也可以找个合理而且对方无法反驳的理由拒绝对方，还可以通过提出对方不会答应的附加条件拒绝对方。

Answer 2

谈判存在于生活中的方方面面，而商务谈判只是其在经济活动方面中的应用，所以商务谈判这门课程中的很多技巧、方法和基本原则都可以运用到日常工作和生活中。而谈判是由谈和判两个字组成，谈是指双方或多方之间的沟通和交流，判就是决定一件事情。因此，沟通就占了商务谈判中相当重要的一个基础部分，商务谈判中沟通技巧的运用就在很大程度上决定了商务谈判的成败。 要想有成功的谈判，首先要有良好的沟通，而沟通需要把握4点： 1、尊重，尊重他人，尊重他人的价值观，他人的看法都有他的道理。 2、开放，开放的心态，学会倾听并采纳他人有益的意见。 3、亲和，人都有戒备之心，用微笑、语言等方式让他人放松警惕，以争取形成信赖，获得他人的信任。 4、技巧和礼仪。 而以上这些沟通方面的基本原则是无论在何时何地我们都应该保有的。 但除了这些沟通原则，很多实用的技巧也需要我们在实际沟通过程加以注意，并适当的使用，这样会让我们与他人的沟通更加顺畅，也能更好的达到我们沟通的目的。
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Answer 3

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