1、办理退卡、退资、移资业务在一卡通公司指定网点办理。市民可致电：一卡通公司客户服务中心咨询电话：010-88087733或者登录公司网站
2、退卡时回收卡片，退还押金;移资、退资时不回收卡片，不退押金。
3、好卡不能换卡;坏卡换卡时，回收卡片，原卡的余额全部转移到新卡中。
4、坏卡办理退换、退资、移资业务时，持卡人须先到指定网点提出申请，7个工作日后凭收卡凭证到同一地点办理退换、退资、移资业务，坏卡的卡内余额以系统后台卡账户为准。
5、人为损坏的卡片办理退换时，收取20元成本费。
6、如存在不完整交易，持卡人必须先处理完不完整交易后，方可办理退换、退资、移资业务。
7、已透支的普通卡办理退换、退资业务时，须先偿还透支金额。
8、办理退资时，按卡内余额的10%收取退资手续费，以元为单位取整收取。卡内余额小于100元时，不收取退资手续费;质量原因造成的坏卡不收取退资手续费。
9、移资时须将原卡的余额全部转移到新卡中。