危机管理的硬实力是指企业规模。
危机监测。危机管理的首先一环是对危机进行监测,在企业顺利发展时期,企业就应该有强烈的危机意识和危机应变的心理准备,建立一套危机管理机制,对危机进行检测。企业越是风平浪静的时候刻越应该重视危机监测,在平静的背后时常隐藏着杀机。
危机预警。不少危机在爆发以前都出现某些征兆,危机管理要注意关注的不单单是危机爆发后各自不同的危害的处理,要建立危机警戒线。企业在危机到来以前,把一部分可以不要的危机消灭在萌芽之中,针对另一部分没有任何办法去避免的危机通过预警系统可以及时得到处理。
危机决策。企业在调查的基础上制定正确的危机决策。决策要按照危机出现的来龙去脉,对几种可行方案进行对比较优缺点后,选择出最好方案。方案定位要准、推行要快速。
危机处理。是企业、政府部门或其他组织为应对各自不同的危机情境所进行的规划决策、变动调整、化解处理及员工培训等活动过程,主要作用在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。危机管理分为两大多数:危机爆发前的预估,预防管理和危机爆发后的应急善后管理。